Обсудить проект

Интеграции

«CRM Ось Бизнеса» не живёт сама по себе: она разговаривает с мессенджерами, банком, платёжным сервисом, складом и перевозчиком.
Ниже — с чем связь уже написана и обкатана на живых заказах, и что именно ходит между системами.

Про саму программу — сравнение с коробками, этапы и стоимость — на странице «CRM Ось Бизнеса».

Обсудить проект

Общение с клиентом

  • Telegram Интеграция с мессенджером: заявка с сайта приходит в канал за секунды, ответ сотрудника уходит обратно клиенту. Оттуда же выходят анонсы статей. Разбор: заявки с сайта в мессенджеры →
  • MAX Второй мессенджер тем же путём: у части клиентов он единственный, где на сообщение отвечают в тот же день. Разбор: MAX в клиентском сервисе →
  • Электронная почта Письма о статусах заказа и обращения, ответы менеджера прямо из карточки, рассылка по базе.
  • Timeweb Почта домена: входящие письма попадают в обращения, исходящие уходят через SMTP хостинга. ⚠️ SMTP-авторизация проходит только с адресов самого хостинга, поэтому письма идут через мост на сервере сайта — портал напрямую туда не пускают.
  • Чат на сайте Виджет ведёт в тот же список обращений, что и мессенджеры: у переписки одна история, кто бы её ни начал. Разбор: входящие обращения →
  • Телефония Mango CRM с телефонией: входящий звонок поднимает карточку клиента, разговор остаётся в истории обращения. Ведётся запись разговоров, и историю звонков видно там же, где переписку из мессенджеров и почты.
  • Уведомления в браузер Сотрудник видит новое обращение, даже когда вкладка портала закрыта.

Магазин и заказы

Оплата, чеки, маркировка

  • CloudPayments Интеграция с эквайрингом: оплата картой, чек на аванс и зачёт, возвраты, коды маркировки в чеке — по ним Честный Знак и списывает товар с остатка. Платёж не потеряется, даже если уведомление от банка не дошло: портал перепроверяет статус сам. Разбор: интеграция с платёжным сервисом →
  • ОФД Интеграция с ОФД: чеки онлайн-кассы уходят оператору фискальных данных и сверяются обратно — пробит или нет, видно в заказе. Разбор: чеки, аванс и зачёт →
  • Честный Знак Интеграция с маркировкой через API Честного Знака: коды приходят от склада по одному на единицу, проверяются на полноту и уходят в чек. Разбор: маркировка при отгрузке со склада →
  • 1С:Бухгалтерия Интеграция с 1С по кассе: чеки из ОФД собираются в «Отчёт о розничных продажах» и уходят в бухгалтерию — выручку по кассе не переносят руками. ⚠️ Позиции чека есть только в одном методе ОФД, поэтому отчёт собирается из двух источников сразу.
  • Чеки самозанятых (НПД) Чек выставляется из портала и проверяется по номеру — вручную сверять акты не нужно.

Склад и доставка

  • Бета ПРО Интеграция с фулфилментом по API: номенклатура, задания на отгрузку, этикетка перевозчика в задании, коды маркировки и документы возврата. Разбор: как устроена интеграция →
  • ДаData Подсказки адреса при оформлении доставки: человек набирает пару слов — индекс, регион, город, улица и дом подставляются сами. Курьерская служба получает адрес отдельными полями, а не строкой из письма.
  • Яндекс.Доставка Интеграция с Яндекс.Доставкой по API: заявка, штрихкод, трек и статусы, возвраты и хранение в пункте выдачи. Разбор: API Яндекс.Доставки →

Деньги и контрагенты

  • Банковские выписки Интеграция CRM с банками по выписке: выгрузка разносится по счетам и заказам, оплаченное закрывается само, расхождения видно списком.
  • ЕГРЮЛ и ДаData Проверка контрагента по ИНН: реквизиты и статус подставляются из ЕГРЮЛ через ДаData, а не набираются руками из письма.
  • Справочник БИК Банк и корсчёт подставляются по БИК при вводе реквизитов.

Облачное хранение

  • Timeweb Облачное хранилище для бизнеса: серверы, где живут портал, его база и файлы клиентов — документы, вложения к обращениям, картинки статей.

Сайт и продвижение

  • Яндекс.Вебмастер Отражение сайта в поиске — прямо в портале: сколько страниц в поиске и как менялось за месяц, по каким поисковым запросам показывают, с какой средней позицией и сколько было кликов, какие проблемы нашёл робот. Опубликованная статья уходит на переобход сама, остаток суточной квоты видно до отправки.
  • Яндекс.Директ (Вордстат) Спрос по запросам замеряется прямо в редакторе статьи — до того, как текст написан. Разбор: продвижение в нейросетях →
  • Яндекс.Метрика Интеграция с Яндекс.Метрикой: посещаемость, источники и что читают — в разделе статистики портала, без отдельного входа в кабинет.
  • Мониторинг Мониторинг доступности сайта: отдельный сервис на своём сервере каждую минуту проверяет, отвечают ли сайт, портал и его API. Упало — сообщение приходит в Telegram раньше, чем это заметит клиент. ⚠️ Живёт вне проверяемых серверов намеренно: сторож на том же сервере станет недоступен вместе с ним и о сбое не сообщит.
  • Журнал веб-сервера Вторая, независимая картина посещений: считается прямо по журналу сервера, поэтому видит и тех, у кого счётчик заблокирован, и отдельно показывает роботов.

Как подключали — в наших разборах

Каждый написан по живому подключению: что делали, где ошиблись и сколько это заняло.

Нужного сервиса в списке нет — это не значит «нельзя». Значит, что связь с ним ещё не написана: расскажите, с чем нужно соединиться, и мы посмотрим, есть ли у него API и что через него можно провести.

Со складом, приёмом платежей и серверами нам помогают партнёры — с кем мы работаем и что делает каждый.

Обсудить интеграцию

От проблемы к решению

Разобрать
ситуацию

Не каждая задача начинается с готового технического задания. Иногда есть только идея или ощущение: что-то работает не так. Расскажите нам о своей задаче — вместе мы найдём решение.

Свяжитесь с нами
для решения вашей задачи

Мы вернёмся к вам в течение рабочего дня

Где вам удобно получить ответ?