Обсудить проект

С нами бизнес превращается
в понятную и приносящую
устойчивую прибыль систему

Мы оказываем услуги, которые становятся частью существующей системы вашего бизнеса, либо создают эту систему с нуля. Поскольку любой бизнес уникален, то наша задача — оказать услугу с индивидуальным подходом. Исходя из этого принципа, мы начинаем не с предложения цены, а с разбора вашей ситуации или задачи: что уже есть, какую цель вы преследуете и чего не хватает, чтобы этой цели достичь.

01

Каналы продаж
и работа с клиентами

Выстраиваем путь от первого контакта
до покупки

 02

Управление
и процессы

Объединяем людей, задачи, документы и
данные

 03

Финансовый учёт
и аналитика

Превращаем данные бизнеса в основу для
решений

Не знаете, с чего начать
или у вас нестандартная
задача?

Заполните форму обратной связи и в свободной форме опишите стоящую перед вами задачу. Если же вы чётко знаете, какие услуги вам нужны, то перечислите их в описании, и мы свяжемся, чтобы уточнить подробности.

Разобрать ситуацию

01 Каналы продаж и работа с клиентами

01E-commerce и витрины

Собственный канал (подходит для запуска бизнеса с нуля и для создания альтернативного источника продаж помимо маркетплейсов и посредников).

Что входит
  • разработка дизайна сайта, бота или интернет-магазина
  • подключение приёма платежей — эквайринг, СБП, рассрочка, счета для юрлиц
  • подключение складского оператора и фулфилмент-оператора
  • передача заказов в CRM и сквозной учёт сделок
  • мобильное приложение или PWA для повторных покупок
  • аналитика продаж и источников заказов
  • проектирование каталога, карточек товара или услуг и навигации
  • подключение служб доставки и логистического оператора
  • учёт каталога, остатков и продаж
  • создание службы клиентского сервиса с нуля: подбор людей, скрипты, регламенты, нормативы ответа, TOV
  • выгрузка товаров на маркетплейсы и агрегаторы
  • сопровождение и развитие канала после запуска
Подробно о разработке интернет-магазина: что входит, этапы, сроки →Разбор: как собран интернет-магазин с CRM →

02CRM и воронки продаж

Клиенты и заявки перестают теряться между почтой, телефоном и мессенджерами. Вы видите, на каком этапе находится каждая сделка, кто за неё отвечает и как работает команда продаж.

Что входит
  • выбор системы под ваш цикл сделки или разработка собственной системы
  • подключение каналов: телефония, почта, мессенджеры, чат на сайте, формы обратной связи
  • перенос существующей базы клиентов и истории взаимоотношений с ними
  • нормативы скорости ответов и контроль их соблюдения
  • регламенты работы отдела продаж или службы клиентского сервиса и обучение сотрудников
  • проектирование каталога, карточек товара или услуг и навигации
  • сведение обращений из всех каналов в одно окно по клиенту
  • автоматические задачи, напоминания и смена статусов по каждому процессу
  • отчёты по продажам, менеджерам и источникам заявок
Подробно о «CRM Ось Бизнеса»: сравнение, сроки, стоимость →Сервисы, интегрированные с «CRM Ось Бизнеса» →Где остаются данные и как это проверить →

02 Управление и процессы

01Корпоративный портал

Одно рабочее место для всей команды вместо десяти вкладок и сотен разрозненных чатов: клиенты, задачи, проекты, документы и деньги видны в одной системе, собранной под аутентичные процессы именно вашего бизнеса

Что входит
  • разбор процессов и проектирование структуры портала
  • документы с историей версий и согласований
  • расписание и календарь со сроками выполнения задач
  • роли и права доступа для всех участников с необходимыми разграничениями
  • установка портала и развёртывание базы данных на сервере клиента
  • кликабельный прототип до начала разработки
  • аналитика и дашборды по людям, проектам и денежным потокам
  • внутренние личные и групповые чаты и обсуждения
  • перенос данных из систем, которыми команда пользуется сейчас
  • обучение команды и сопровождение после запуска
Подробно о корпоративном портале: ядро, модули, этапы →Разбор: портал, CRM или ERP — что выбрать →

02Автоматизация процессов

Убираем ручные действия, которые повторяются каждый день и съедают время собственников и команды

Что входит
  • аудит повторяющихся операций — что вообще стоит автоматизировать и как именно автоматизировать
  • автоматическая смена статусов при постановке задач и движении процессов
  • шаблоны документов с автозаполнением
  • связка сервисов между собой, чтобы данные не переносили руками
  • внедрение автоматизированных действий в работе с контрагентами
  • схема сценариев уведомлений и напоминаний
  • сборка регулярных отчётов без участия человека
  • чат-боты для клиентов и сотрудников
  • контроль сроков и эскалация просроченных действий

03Документооборот

Договоры, счета и акты живут в одном месте с историей согласований и редакций, а не в папках на разных устройствах

Что входит
  • шаблоны договоров, счетов, актов и приложений
  • электронная подпись
  • связь документов с клиентами, проектами и платежами
  • проверка контрагентов перед сделкой
  • маршруты согласования с фиксацией версий и комментариев
  • хранилище с поиском и правами доступа
  • контроль сроков действия и напоминания о продлении

04Чаты и задачи команды

Работа перестаёт вестись в личных переписках. У задачи есть автор, срок и статус — её не нужно искать в ленте сообщений

Что входит
  • перенос рабочих коммуникаций из личных мессенджеров
  • классификация задач по источнику: свои, от клиентов, от руководства, от коллег
  • база знаний процессов вашего бизнеса и регламенты, собранные в одном месте с удобным поиском по словам или темам
  • доски задач по отделам и проектам
  • контроль загрузки сотрудников и распределение работы
  • уведомления, которые не превращаются в шум, а работают ровно тогда и так, как вы настроите их под себя

05Видеозвонки

Встречи с клиентами и внутри команды без сторонних сервисов и без установки программ у собеседника

Что входит
  • видеовстречи внутри портала
  • запись встреч и хранение записей
  • задачи и решения по итогам встречи сразу в системе
  • подключение участников по ссылке, без регистрации
  • демонстрация экрана и совместная работа с документами

03 Деньги и учёт

01Финансы и платежи

Денежные потоки видны чётко, в удобном формате с раскрытием по отдельным статьям: видно, откуда пришли, куда ушли и какой финансовый результат от работы бизнеса

Что входит
  • подключение приёма платежей и настройка тарифов эквайринга
  • связь с бухгалтерией и учётной системой
  • платёжный календарь и планирование выплат
  • юнит-экономика — сколько приносит клиент, направление, точка, сотрудник
  • сверка поступлений и автоматическое разнесение по сделкам
  • контроль дебиторки и напоминания клиентам об оплате
  • управленческий учёт: реальная картина в финансах проекта, а не бухгалтерская прибыль, в которой сложно разобраться
  • бюджеты и сравнение плана с фактом

02Аналитика и дашборды

Один экран, на котором видно выручку, расходы, прибыль, аналитику продаж с разбивкой по направлениям, загрузку и источники заявок и продаж. В удобном и настраиваемом формате без теряющихся и сложных для аналитики выгрузок в Excel

Что входит
  • определение показателей, которые действительно нужны для принятия решений
  • дашборд для собственника и отдельные дашборды сотрудников
  • коллтрекинг — какой канал приносит обращения
  • обучение команды правильному прочтению цифр из отчётов и грамотному принятию решений на их основе
  • сбор данных из разных источников в одном месте
  • сквозная аналитика: от источника заявки до оплаты
  • отчёты по расписанию в почту или мессенджер

03Складской учёт

Для чёткого понимания, где, сколько и какого товара, сырья и других запасов находится на складе, в пути, у других контрагентов и прочих местах

Что входит
  • учёт остатков, поступлений и отгрузок
  • связь склада с продажами, магазином и маркетплейсами
  • работа с фулфилмент-оператором
  • закупки по фактическому спросу, а не на глаз
  • адресное хранение и инвентаризации
  • резервирование товара под заказы
  • контроль неликвидных товаров и оборачиваемости запасов

Часть работы закрывают партнёры: склад и отгрузка, приём платежей, серверы. Кто это и что делает каждый →

Как считается
стоимость услуги

Мы называем цену только после первичного разбора вашей ситуации. Причина простая: мы не готовы разбрасываться цифрами, которые покажутся привлекательными, но не смогут стать базовыми после определения фактического объёма работ.

После разбора вы получите состав работ и сумму. Дальше она меняется только если вы сами добавляете задачи — скрытых доплат не будет.

Разобрать ситуацию

От проблемы к решению

Разобрать
ситуацию

Не каждая задача начинается с готового технического задания. Иногда есть только идея или ощущение: что-то работает не так. Расскажите нам о своей задаче — вместе мы найдём решение.

Свяжитесь с нами
для решения вашей задачи

Мы вернёмся к вам в течение рабочего дня

Где вам удобно получить ответ?