01
Разбираем
Номенклатура, закупки, склад, доставка, кто обрабатывает заказы. Смотрим, что уже есть и что придётся строить с нуля.
1–2 недели
Разработка, запуск и обслуживание
Создание интернет-магазина под ключ
Интернет-магазин — это не витрина с кнопкой «купить», а механизм, в котором связаны каталог, оплата, касса, склад, доставка, маркировка и работа с клиентом. Мы собираем этот механизм под ключ: целиком, запускаем и остаёмся рядом, пока он не заработает сам.
Почему открыть свой интернет-магазин решают именно сейчас
- Комиссии площадок растут, и предсказать их на год вперёд невозможно — правила меняются очень часто.
- Сбои в логистике и работе складов маркетплейсов показали, что зависеть от одного канала рискованно.
- Клиент, купивший на площадке, принадлежит площадке. Вы не знаете, кто он, и не можете продать ему второй раз без посредничества площадки.
- Данные о спросе — что смотрят, что откладывают, из-за чего не покупают — тоже не хранятся у вас.
- Карточку могут понизить, заблокировать или изменить правила её показа, и повлиять на это нельзя.
Ниже три бесплатные формы, чтобы заранее посмотреть эффективность своего интернет-магазина для селлеров
Онлайн-калькулятор
Рассчитайте выгоду своего интернет-магазина
Ответьте на семь вопросов, не заполняя ничего вручную. Результат доступен сразу, без регистрации и указания контактных данных.
Примеры готовых расчётов
Маркетплейс и свой интернет-магазин: расчёты при обороте 1, 3 и 5 млн ₽ в месяц
Берем расходы на услуги маркетплейса и смотрим сумму, остающуюся при продажах через свой магазин, а также срок его окупаемости. Понятный PDF на одной странице.
Анализ конкретно для вашего магазина
Расчёт по вашим данным
Проанализируем конкурентов, рассчитаем экономическую выгоду и определим состав работ по запуску интернет-магазина. Бесплатно, за 2 рабочих дня.
Мы не предлагаем уходить с маркетплейсов
Это была бы плохая рекомендация. Площадки дают оборот и поток, которого у нового магазина первое время не будет. Правильная схема другая: свой магазин работает рядом с площадками, а не вместо них.
- Что даёт маркетплейс: готовый поток покупателей, доверие площадки, логистику. Но он берёт большую комиссию, не даёт доступа к клиенту и заставляет работать по своим правилам.
- Что даёт свой магазин: маржу без комиссии, базу клиентов, повторные продажи, свои правила и акции, данные о том, что люди на самом деле хотят от вас.
- Что даёт связка: оборот с площадок и прибыль со своего канала. Один склад, одна номенклатура, один учёт — каждый канал делает то, что умеет.
Ключевая идея — один склад на два канала. Остатки, товары и цены ведутся в одном месте, а продаются и там, и там. Не нужно держать два учёта, сверять таблицы и объяснять покупателю, почему товар есть на сайте, но его нет на складе.
Обсудить проект →Сколько стоит интернет-магазин
Мы предлагаем два готовых пакета с заранее установленными составом работ и стоимостью. Для интернет-магазина под ваши персональные требования предусмотрен пакет «Под ключ». В нем мы сначала анализируем задачу по перечню вопросов, затем согласуем итоговую стоимость. Она фиксируется в договоре и не меняется.
-
Базовый
250 000 ₽
Запуск — до 4 недель
- Каталог товаров с фильтрами и карточками
- Корзина и оформление заказа
- Оплата банковской картой и через СБП
- Онлайн-касса и формирование чеков по 54-ФЗ
- Подключение одной службы доставки с отображением для клиента стоимости доставки в корзине
- Управление заказами и их статусами в портале
- Проверка оформления тестовых заказов и запуск
Оплата 50 % — до начала работ, 40 % — при сдаче, 10 % — через месяц после первого заказаГарантия Один месяц после запуска. Если мы сопровождаем проект, то в течение срока действия договора.Сопровождение 50 000 ₽ в месяц, доработки оплачиваются отдельно
Вы самостоятельно решаете, подключать ли сопровождение интернет-магазина. Мы рекомендуем подключить его хотя бы на первые месяцы после запуска, поскольку:
- В первые недели могут выявиться сбои при обработке реальных заказов. Мы контролируем работу магазина, чтобы своевременно обнаруживать и устранять проблемы.
- При изменении требований кассовых, складских, логистических сервисов и маркетплейсов адаптируем настройки и интеграции магазина.
- Гарантия сохраняется в течение срока действия договора сопровождения. Ошибки, допущенные при выполнении наших работ, исправляем бесплатно.
- Магазин сопровождает наша команда, которая его разработала и знает его устройство. Искать и вводить в курс дела нового подрядчика не требуется.
- При переходе на пакет «Расширенный» или «Под ключ» предоставляем скидку 50 % на наши доработки, необходимые для перехода на выбранный пакет.
Не входит Разработка брендбука -
Расширенный
500 000 ₽
Запуск — до 8 недель
- Все функции базового пакета
- Автоматический обмен данными об остатках и заказах со складом или фулфилмент-оператором
- Выгрузка товаров на маркетплейсы из единой базы
- Работа с маркировкой «Честный знак»: от складского учёта до кассового чека
- CRM, управление статусами заказов и уведомления покупателей
- Личный кабинет покупателя: заказы, статусы и отслеживание доставки
- Все интеграции по заранее согласованному списку
Оплата 50 % — до начала работ, 40 % — при сдаче, 10 % — через месяц после первого заказаГарантия Один месяц после запуска. Если мы сопровождаем проект, то в течение срока действия договора.Сопровождение 50 000 ₽ в месяц, доработки оплачиваются отдельно
Вы самостоятельно решаете, подключать ли сопровождение интернет-магазина. Мы рекомендуем подключить его хотя бы на первые месяцы после запуска, поскольку:
- В первые недели могут выявиться сбои при обработке реальных заказов. Мы контролируем работу магазина, чтобы своевременно обнаруживать и устранять проблемы.
- При изменении требований кассовых, складских, логистических сервисов и маркетплейсов адаптируем настройки и интеграции магазина.
- Гарантия сохраняется в течение срока действия договора сопровождения. Ошибки, допущенные при выполнении наших работ, исправляем бесплатно.
- Магазин сопровождает наша команда, которая его разработала и знает его устройство. Искать и вводить в курс дела нового подрядчика не требуется.
- При переходе на пакет «Под ключ» предоставляем скидку 50 % на наши доработки, необходимые для перехода на выбранный пакет.
Не входит Разработка брендбука -
Под ключ
Интернет-магазин под ваши персональные требования
Стоимость по запросу
Оставьте заявку — проанализируем задачу, определим стоимость и сроки
- Все функции расширенного пакета
- Обмен с 1С, настройка цен и скидок, оформление предзаказов
- Каталог с учётом размеров, совместимости, серий и сроков годности
- Организация с нуля службы клиентского сервиса
- Программа лояльности и перенос существующего интернет-магазина
- Стоимость фиксируется в договоре для согласованного объёма работ
Оплата По этапам работСопровождение До 100 000 ₽ в месяц, включая доработки
Вы самостоятельно решаете, подключать ли сопровождение или нет. Для интернет-магазина, разработанного под ваши требования, рекомендуем этот вариант:
- Доработки по вашему запросу выполняются без отдельной оплаты: подключение новой службы доставки, настройка скидки, создание отчёта и прочее.
- Стоимость — до 100 000 ₽ в месяц. Точную сумму определяем после анализа необходимого в будущем объёма контроля и доработок при сопровождении.
- Гарантия — 12 месяцев при условии сопровождения исходного кода нашей командой. Допущенные нами ошибки исправляем бесплатно.
- Устраняем сбои первых недель после запуска и адаптируем магазин к изменениям требований кассовых сервисов, служб доставки и маркетплейсов.
Входит Предварительная разработка брендбука
Мы заинтересованы в развитии проектов наших заказчиков: если вы соберетесь перейти с пакета «Базовый» на пакеты «Расширенный» или «Под ключ», то мы предоставим скидку 50% на наши доработки. Единственное условие для скидки, чтобы интернет-магазин находился на нашем сопровождении.
Обсудить проект →Что входит в разработку в пакете «Под ключ»
- Анализ ассортимента, порядка закупок, доставки и обработки заказов.
- Проектирование каталога, фильтров и карточек товаров для удобного поиска и выбора.
- Дизайн в фирменном стиле компании или разработка нового стиля.
- Выбор платформы и разработка интернет-магазина с учётом ваших требований.
- Корзина и оформление заказа с минимальным числом необходимых действий.
- Подключение способов оплаты: эквайринг, СБП, рассрочка и оплата по счёту для юридических лиц.
- Подключение онлайн-кассы и формирование чеков по 54-ФЗ: при оплате, зачёте аванса после доставки и возврате. Передача данных в ОФД и проверка формирования чеков.
- Подключение служб доставки и логистического оператора с расчётом стоимости доставки в корзине.
- Подключение складского оператора и фулфилмент-партнёра.
- Работа с кодами маркировки «Честный знак»: получение со склада, проверка до отгрузки и включение в кассовый чек.
- Единый складской учёт остатков, поступлений и продаж по всем каналам.
- Передача заказов в CRM, управление статусами и уведомления покупателям.
- Организация службы клиентского сервиса: подбор сотрудников, база знаний службы, проработка «голоса бренда», сценарии общения, регламенты и нормативные сроки ответа.
- Выгрузка товаров на маркетплейсы и агрегаторы из единой базы.
- Разработка программы лояльности и настройка работы с повторными продажами.
- Аналитика продаж, источников заказов и брошенных корзин.
- Сопровождение и развитие интернет-магазина после запуска.
- Подключение складских, платёжных и логистических сервисов через наших партнёров или выбранных вами компаний. Подробнее — на странице «Партнёры».
Интеграции учитываются в смете заранее
Обмен с учётной системой, подключение онлайн-кассы, доставки и маркировки — отдельные задачи разработки интернет-магазина. Их состав и стоимость определяем до начала работ, чтобы необходимые интеграции, включая передачу заказов на склад, были предусмотрены в согласованной смете.
Этапы и сроки
02
Проектируем
Структура каталога, карточка товара, сценарий покупки, дизайн. Показываем на согласование до разработки.
2–3 недели
03
Разрабатываем
Сборка магазина, подключение оплаты, доставки, склада и CRM, наполнение каталога.
3–6 недель
04
Запускаем и остаёмся
Тестовые заказы, обучение тех, кто будет работать с магазином, первые продажи под нашим присмотром.
от 1 месяца
Магазин, который находят с первого дня
Самая частая ошибка: сайт заработал, а трафика нет. Разработку и продвижение мы ведём в одном проекте, поэтому магазин с самого начала собирается так, чтобы его находили: структура каталога под запросы, тексты карточек, скорость загрузки, разметка товаров.
Отдельно — видимость магазина в нейросетях. Когда покупатель спрашивает у ИИ-помощника, где купить товар, система отвечает по тем магазинам, о которых знает: товарные данные, характеристики, отзывы. Полнота карточек влияет на это напрямую.
Обсудить проект →Магазин — это механизм, а не витрина
Витрину можно собрать за неделю. Работать магазин начинает тогда, когда оплата, касса, склад, доставка и маркировка связаны между собой и передают друг другу данные сами. Вот как проходит заказ в магазине, который мы собрали и ведём:
- Покупатель оплатил на сайте оплата картой прямо на сайте, без перехода на чужую страницу
- Заказ появился в системе автоматически, в пределах двух минут
- Чек предоплаты пробит и отправлен по 54-ФЗ, чек уходит покупателю и хранится в его кабинете
- Заявка в доставку и задание складу обе создаются сами, статусы приходят обратно
- Склад собрал, акт передачи ушёл один акт на все заказы забора, на почту складу до приезда машины
- Курьер забрал — трек у клиента в личном кабинете виден реальный статус, а не «заказ обрабатывается»
- Доставлено чек полного расчёта, коды маркировки выбывают из оборота автоматически
Человек в этой цепочке подключается там, где нужно решение, а не там, где нужно перенести данные из одного окна в другое. Нет ручного переноса — нет человеческих ошибок, опечаток и разницы между хорошим и плохим днём сотрудника.
Обсудить проект →Человек остаётся на контроле — по уведомлениям
Система не ждёт, пока сотрудник заметит проблему. Она сообщает о ней сама. Это список тревог из работающего магазина, а не пример из методички:
- Заказ оплачен, но его не удалось поставить в доставку — уведомление сразу.
- На складе собрали, но машина не забрала груз — тревога после окончания окна забора.
- Завтра забор, а палета не закрыта — предупреждение за полчаса до дедлайна отмены.
- Склад оформил возврат — уведомление менеджеру с составом и причиной.
- Товар лежит в пункте выдачи, срок хранения заканчивается — напоминание.
Отдельная защита — от ошибки, которая дороже остальных. Однажды партия кодов маркировки пришла со склада без криптографической подписи, и касса вернула ошибку уже на чеке. Теперь система проверяет полноту кодов до отгрузки и останавливает операцию сама — а не после того, как покупатель не получил чек.
Обсудить проект →Что магазин делает для выручки, пока вы занимаетесь другим
- Прогресс до бесплатной доставки. В корзине видно: «до бесплатной доставки осталось 430 ₽». Покупатель добавляет ещё позицию без навязывания дополнительного товара с вашей стороны.
- Пробники в подарок. Клиент ставит галочку при оформлении заказа: «Положить пробник смежного товара бесплатно». Весь учёт по пробникам проходит полный путь как другие товары — попадает в чек, списывается со склада.
- Разовое предложение перед оплатой. Когда корзина уже собрана, добавить один товар психологически проще, чем начать выбирать заново. Товар, скидка на него и сопроводительный текст легко меняются в административной панели сайта.
- Захват брошенной корзины. Когда посетитель уводит курсор к закрытию вкладки заказа, перед ним возникает предложение сохранить корзину. Дальше корзина не исчезает бесследно, а попадает к менеджеру, который может с ней работать и возвращаться к клиенту с предложением.
- Сообщить о поступлении. Вместо серой надписи «нет в наличии» клиент видит форму ожидания. Для менеджеров собирается сводка отложенного спроса: сколько человек ждут ту или иную позицию. Это отличная подсказка для менеджера по закупке. Клиентам из листа ожидания придёт автоматическое уведомление о поступлении товара.
- Комплекты со скидкой. Товары продаются связками, скидка применяется сама, как только комплект собран пользователем в корзине. Связку как отдельную товарную карточку в каталоге заводить не нужно.
Исходный код и документация передаются по вашему запросу — порядок работ и передача кода.
Почему это работает само
Это не «фишки», а механизмы, которые работают без участия менеджера. Все они собраны и проверены на живом магазине.
С какими товарами работаем
Номенклатура бывает разная, и от неё зависит устройство каталога. Товар с десятком характеристик и товар с сотней требуют разной карточки и разных фильтров.
В наших проектах были фармацевтика, фешн и ресейл, автотовары, продукты питания, товары для дома. Если у вас сложная номенклатура — размеры, совместимость, серии, сроки годности — скажите об этом на первом разговоре: это влияет на сроки сильнее, чем количество позиций.
Обсудить проект →На чём мы собираем магазин
-
Сайт на Astro с интеграцией с «CRM Ось Бизнеса»
Astro — современный веб-фреймворк для создания быстрых контентных сайтов, блогов и интернет-магазинов. Управление товарами, ценами, остатками и заказами выполняется в CRM. Данные для покупателей отображаются на сайте.
-
Единая карточка товара
Товар добавляется в CRM один раз. После нажатия кнопки «На витрину» карточка публикуется на сайте. Продажа и бронирование отражаются в её статусе. Каталог интегрирован с Яндекс Товарами и маркетплейсами.
-
Быстрая загрузка страниц
Для каждого товара создаётся отдельная страница, доступная для индексации поисковыми системами. Ссылку на неё можно отправить покупателю.
-
Мгновенная выборка товаров по фильтрам
Результаты фильтрации по бренду, цене и размеру доступны по отдельной ссылке, которой можно поделиться.
-
Устойчивость и расширение каталога
На сервере размещаются готовые страницы, что снижает нагрузку и сокращает число компонентов, доступных для атаки. Каталог можно расширять без переработки структуры сайта.
-
Подключение «CMS Ось Бизнеса»
Редактирование текстов страниц, ведение блога, публикации в социальных сетях, мониторинг позиций и подбор поисковых запросов — в одной системе для продвижения интернет-магазина.
Если вам нужно что-то особенное
При разработке интернет-магазина учитываем ваши пожелания и возможности действующих систем:
- Платформа сайта: WordPress + WooCommerce, 1С-Битрикс, Тильда, InSales или другое решение.
- Дизайн в соответствии с вашим фирменным стилем или брендбуком.
- Сервисы приёма платежей и онлайн-касса.
- Служба доставки.
- Складской оператор или фулфилмент.
- Учётная система: 1С или другая.
- Маркетплейсы для выгрузки товаров.
- Телефония, электронная почта и мессенджеры для связи с покупателями.
- Размещение на вашем или нашем сервере.
Например, интернет-магазин из проекта ниже работает на WordPress + WooCommerce с интеграцией с «CMS Ось Бизнеса» и «CRM Ось Бизнеса».
Как это устроено — в наших разборах
Каждый из них написан по живому проекту: что делали, где ошиблись и сколько это заняло.
- Разработка интернет-магазина с CRM: как это собрано Шесть потоков обмена и восемь собственных доработок — из чего складывается механизм.
- Вопросы разработчику интернет-магазина до договора Девять вопросов, по ответам на которые видно, делал ли исполнитель работающий магазин.
- Комиссии маркетплейсов 48%: пора открывать интернет-магазин? Расчёт, после которого видно, свой канал окупается или нет.
- Фулфилмент для интернет-магазина: как подключиться Что спросить у склада до договора и чем заканчивается обмен «по почте».
- Чек на аванс и зачёт по 54-ФЗ: два чека на заказ Почему на один заказ уходит два чека и где на этом спотыкаются магазины.
- Честный Знак при отгрузке со склада: битые коды Как 682 кода оказались негодными и что теперь проверяет система до отгрузки.
- Автоматизация склада: WMS, интеграции и роботизация Когда складу нужна система, а когда достаточно порядка в обмене.
Собственный канал продаж для фармацевтической компании
Один из вариантов интернет-магазина, в котором заказ, оплата, склад и доставка работают как одна система.
Задача
Компания продавала через аптеки и маркетплейсы. Ей нужен был свой канал продаж: работать с покупателями напрямую и хранить базу клиентов у себя.
Результат
У компании появился свой канал продаж — без аптек и маркетплейсов. Заказы, оплата, склад, доставка и работа с клиентами связаны в одну систему. Данные не переносят руками. База покупателей — у компании.
Что сделали
- Разработали интернет-магазин и каталог
- Подключили онлайн-оплату
- Связали магазин со складским учётом
- Настроили передачу заказов в доставку
- Внедрили CRM для обработки обращений
- Подготовили процессы клиентского сервиса
- Остались сопровождать проект после запуска
Отзыв
«Заказали агентству создание интернет-магазина под ключ. Коллеги всё сделали в срок, вели нас за руку по процессу, даже подгоняли, когда мы подтормаживали их со своей стороны. Большое спасибо!»
Витрина собрана на WordPress с WooCommerce, а всё исполнение — заказы, склад, доставка, касса и обращения клиентов — вынесено в портал. Между ними шесть потоков обмена: заказы, статусы доставки, остатки, отзывы, брошенные корзины и почта. Плюс восемь собственных модулей под правила бизнеса — от ограничений доставки для отдельных товаров до списков ожидания на то, чего нет в наличии.
Подробный разбор в блоге →Частые вопросы
-
01
Как заказать интернет-магазин под ключ?
Оставьте заявку или напишите нам — начнём с разговора о вашей задаче. Дальше четыре этапа: разбираем, как у вас устроены товары, склад и доставка; проектируем каталог и сценарий покупки и показываем на согласование; собираем магазин с оплатой, доставкой, складом и CRM; запускаем — тестовые заказы, обучение сотрудников, первые продажи под нашим присмотром. «Под ключ» у нас значит, что после запуска мы не исчезаем.
-
02
Нам точно нужно уходить с маркетплейсов?
Нет, и мы этого не советуем. Площадки дают оборот, которого у нового магазина сразу не будет. Правильно вести оба канала с одного склада: на площадках оборот, в своём магазине маржа и клиентская база.
-
03
На чём вы делаете магазины?
На том, что подходит вашей задаче: на нашей CMS, на WordPress, на Битриксе. Свою систему мы не навязываем — выбор за вами, а наше дело показать факты по каждому варианту и сказать, как он будет работать после запуска.
-
04
Сколько стоит открыть интернет-магазин?
Базовый пакет — 250 000 ₽, расширенный — 500 000 ₽. Что в них входит — в разделе «Сколько стоит интернет-магазин». Нужен магазин под ключ под вашу задачу — сначала разбираем её по чек-листу, потом называем цену. Дальше она не меняется.
-
05
А если у нас уже есть магазин, но он плохо работает?
Смотрим, что именно не работает. Иногда достаточно перебрать каталог и починить оформление заказа, иногда дешевле собрать заново. Скажем честно, что выгоднее в вашем случае.
-
06
Кто будет обрабатывать заказы?
Либо ваши сотрудники — тогда мы пишем регламенты и обучаем, либо мы собираем службу клиентского сервиса с нуля: подбираем людей, ставим скрипты и нормативы скорости ответа.
-
07
У нас маркируемый товар. Это усложняет?
Добавляет работы, но не мешает. Код маркировки должен доехать со склада до чека без потерь, а касса — его принять. Мы эту цепочку уже собирали и знаем, где она рвётся, поэтому коды проверяются до отгрузки, а не после того, как покупатель не получил чек.
-
08
Можно оставить учёт в 1С?
Да. Магазин связывается с 1С напрямую: номенклатура, остатки, цены и заказы остаются согласованными, второй учёт вести не придётся.
-
09
Товары уже на маркетплейсах. Заводить их заново?
Нет. Каталог ведётся в одном месте и выгружается и на сайт, и на площадки. Правки делаются один раз.
-
10
Сколько времени это займёт?
Базовый пакет — до 4 недель, расширенный — до 8. Магазин под ключ — от четырёх недель до нескольких месяцев: зависит от каталога и подключаемых систем. Точный срок называем после разбора и соблюдаем его.
От проблемы к решению
Разобрать
ситуацию
Не каждая задача начинается с готового технического задания. Иногда есть только идея или ощущение: что-то работает не так. Расскажите нам о своей задаче — вместе мы найдём решение.