Обсудить проект

Обновления программы

«CRM Ось Бизнеса»российская разработка: программа для учёта клиентов и заказов, которая ставится на сервер компании и постоянно улучшается, решая всё новые задачи. Здесь по месяцам собрано то, что появилось в системе: новые возможности, связи с сервисами, доработки по просьбам клиентов.

Последнее обновление: 15 сентября · версия 1.26.58

сентябрь 2026 г.

  • 15 сентября версия 1.26.58 Сайт и продвижение

    Проверка ссылок теперь разбирает саму ссылку на чужой странице и заполняет за вас три колонки: закрыта ли она от передачи веса, на какую вашу страницу ведёт и с какой меткой поставлена. Введённое руками проверка не затирает.

  • 15 сентября версия 1.26.56 Сайт и продвижение

    В «Продвижении» появилась вкладка «Внешние ссылки»: где на вас ссылаются, на какую страницу ведёт каждая ссылка, какого качества площадка (ИКС Яндекса) и жива ли ссылка сейчас. Часть списка портал забирает из Вебмастера сам, размещения в каталогах добавляются вручную — в день подачи заявки, за недели до того, как их заметит робот.

  • 15 сентября версия 1.26.56 Сайт и продвижение

    Проверка ссылок обходит страницы-источники и отличает «ссылки больше нет» от «до площадки не достучались»: во втором случае отметка остаётся прежней, иначе недоступный с сервера Telegram выглядел бы как потерянное размещение.

  • 9 сентября версия 1.26.34 Сайт и продвижение

    Учёт источника обращений доведён до карточки: видно, откуда пришёл человек — «Пришёл: workspace / article / название материала». Метку приносит сам сайт вместе с заявкой: площадки обрезают переход, и в статистике он выглядит прямым заходом.

  • 9 сентября версия 1.26.32 Портал и доступы

    В просмотре снимка появился настоящий масштаб: кнопки «плюс» и «минус» с показом процентов, кнопка «вписать в экран», прокрутка и перетаскивание увеличенной картинки мышью. Раньше большое фото открывалось обрезанным, и кнопки на нём не работали.

  • 9 сентября версия 1.26.24 Деньги и документы

    Учёт договоров переживает правку текста: скачали, поправили у себя в Word, вернули в ту же карточку. Раздел, контрагент, проект, номер и сумма остаются на месте — раньше исправленный договор загружали заново и связывали руками.

  • 9 сентября версия 1.26.16 Деньги и документы

    Документом можно поделиться прямо из карточки: отправить файл в чат портала сотруднику или в группу, письмом клиенту, в его Telegram или MAX — либо открыть системное «Поделиться» устройства.

  • 9 сентября версия 1.26.16 Деньги и документы

    В мессенджер документ уходит только в уже открытый диалог: писать первым площадки боту не разрешают, поэтому список показывает лишь те переписки, куда ответ дойдёт.

  • 9 сентября версия 1.26.31 Портал и доступы

    Фото и скан в переписке открываются вписанными в экран, а по кнопке или щелчку увеличиваются до натурального размера — с прокруткой. Раньше у большого снимка был виден только тот кусок, что поместился.

  • 9 сентября версия 1.26.23 Портал и доступы

    Окно «Сохранить в документах» больше не зависает на «Сохраняем…»: подтверждение пряталось под просмотром вложения, и человек не мог его закрыть. Системные окна теперь всегда поверх, а после сохранения и отправки лишнего подтверждения нет — окно просто закрывается.

  • 9 сентября версия 1.26.15 Деньги и документы

    На снимке и скане теперь стоит фирменный знак «Ось Бизнеса» и дата съёмки в формате ДД.ММ.ГГ — видно, когда сделан документ, даже если файл переложили или переименовали.

  • 9 сентября версия 1.26.30 Деньги и документы

    При сканировании документов выбирается ориентация страниц — книжная (по умолчанию) или альбомная. Страницы, снятые иначе, разворачиваются сами: крутить каждую отдельно не нужно.

  • 9 сентября версия 1.26.22 Деньги и документы

    Вложение из переписки можно сохранить в документы прямо из окна просмотра — с выбором раздела, контрагента, проекта, даты, номера и суммы. Работает и в чатах портала, и в клиентском сервисе; раньше файл для этого скачивали и загружали заново.

  • 9 сентября версия 1.26.14 Деньги и документы

    Сканирование документов прямо в программе: снимаете договор или счёт телефоном, страницы склеиваются в один PDF и сразу попадают в учёт. Отдельный сканер и папка на диске не нужны — кнопка «Новый документ» предлагает загрузить файл, сфотографировать или отсканировать.

  • 9 сентября версия 1.26.22 Деньги и документы

    В документы кладётся копия файла, а не ссылка на сообщение: удалят переписку — документ останется на месте.

  • 9 сентября версия 1.26.14 Деньги и документы

    Сканирование документов телефоном даёт ровный лист: края обрезаются сами или вручную — углы двигаются пальцем. Для скана дополнительно выравнивается перспектива и убирается тень от руки.

  • 9 сентября версия 1.26.14 Деньги и документы

    Внизу справа на каждой странице ставится марка «Ось Бизнеса» с подписью «Скан» или «Фото».

  • 9 сентября версия 1.26.29 Деньги и документы

    Подпись со знаком и датой переехала в белый подвал под страницей — раньше она ложилась поверх скана и закрывала правый нижний угол, где как раз подписи и реквизиты.

  • 9 сентября версия 1.26.21 Клиенты и переписка

    База клиентов держит договорённости, а не только реквизиты: в карточке контрагента появились заметки с автором и временем, прямо во вкладке «Сведения». «Платит с задержкой», «подписант в отпуске» — это больше не живёт в чьей-то переписке, это видит любой, кто открыл карточку.

  • 9 сентября версия 1.26.13 Деньги и документы

    Документооборот не требует заполнять всё сразу: при добавлении документа обязателен только файл. Раздел не выбран — документ уходит в «Прочие документы» контрагента, контрагент не выбран — во вкладку «Не выбрано» на странице «Документы». Раньше без контрагента и проекта файл вообще нельзя было сохранить.

  • 9 сентября версия 1.26.29 Деньги и документы

    Страницы одного скана теперь одной ширины: снимки выходят разного размера, и в готовом PDF листы прыгали.

  • 9 сентября версия 1.26.21 Клиенты и переписка

    Свою заметку можно изменить или удалить; чужую — только администратор.

  • 9 сентября версия 1.26.13 Деньги и документы

    На странице «Документы» появилась вкладка «Не выбрано»: там лежит всё, что сохранили без контрагента, чтобы разобрать позже.

  • 9 сентября версия 1.26.29 Деньги и документы

    Сканирование документов читается как со сканера: вместо жёсткого чёрно-белого — растяжение контраста с полутонами, мелкий шрифт и печати больше не рассыпаются. Качество JPEG поднято.

  • 9 сентября версия 1.26.13 Деньги и документы

    В карточке контрагента теперь видно и документы без проекта — раньше такой файл не показывался ни в одной вкладке.

  • 9 сентября версия 1.26.29 Деньги и документы

    На шаге обрезки появилась кнопка «Повернуть»: лист, снятый боком, разворачивается до сохранения.

  • 9 сентября версия 1.26.28 Портал и доступы

    При отключении доступа сотруднику портал спрашивает, что делать с его личными документами: передать конкретному человеку, открыть всем или оставить как есть. Раньше они просто пропадали из виду — их не видел никто.

  • 9 сентября версия 1.26.20 Деньги и документы

    У документа появилась доступность: по умолчанию его видит только тот, кто добавил. Галочка «Виден всем сотрудникам» есть при съёмке, сканировании и загрузке с диска, а поменять решение можно потом — в меню документа, рядом с «Редактировать» и «Удалить».

  • 9 сентября версия 1.26.12 Деньги и документы

    В учёте договоров и счетов видна сумма: прямо в строке рядом с датой, правится в карточке. Раньше ради одной цифры приходилось открывать сам файл.

  • 9 сентября версия 1.26.28 Портал и доступы

    Передать можно выбранному администратору, а не «всем админам» разом: чужие черновики не должны сыпаться каждому. Удаления в этом окне нет намеренно — документы связаны с контрагентами и проектами.

  • 9 сентября версия 1.26.20 Деньги и документы

    Личный документ скрыт от других не только в списке: отбор идёт на сервере, поэтому чужие записи не приходят в браузер вовсе. Документы, добавленные раньше, остались общими.

  • 9 сентября версия 1.26.12 Деньги и документы

    Данные документа можно изменить — название, дату, номер и сумму. Ошибку в номере больше не нужно лечить удалением и повторной загрузкой.

  • 9 сентября версия 1.26.20 Деньги и документы

    Учёт договоров сам сообщает о пропаже: администраторы получают уведомление об удалении общего документа — что удалили, у какого контрагента и кто. Пропажу договора больше не заметят через месяц.

  • 9 сентября версия 1.26.27 Портал и доступы

    Личный документ теперь виден строго автору: администратор и суперпользователь чужое личное больше не видят, чтобы не тонуть в чужих черновиках и снимках. Общие документы, как и раньше, видят все сотрудники.

  • 9 сентября версия 1.26.19 Деньги и документы

    В окно «Добавить документ» можно выбрать сразу несколько файлов с диска — каждый станет отдельным документом с общим разделом, контрагентом и проектом. Раньше пачку сканов грузили по одному, каждый раз заново выбирая контрагента.

  • 9 сентября версия 1.26.11 Деньги и документы

    Хранение документов компании закрыто целиком: во вкладку «Прочие документы» в карточке контрагента и проекта ложатся доверенности, письма, спецификации — всё, что не договор, не счёт и не акт. Раньше такие файлы лежали в базе, но в карточке не показывались нигде.

  • 9 сентября версия 1.26.11 Деньги и документы

    Документ можно перенести в другой раздел: кнопка с тремя точками в строке, окно с выбором раздела. Файл, дата и номер остаются прежними — раньше ошибку в разделе исправляли только удалением и повторной загрузкой.

  • 9 сентября версия 1.26.26 Деньги и документы

    На странице «Документы» у каждой строки появилось то же меню, что в карточке контрагента: скачать, поделиться, редактировать, перенести, сменить доступность, удалить. Раньше там можно было только скачать.

  • 9 сентября версия 1.26.18 Деньги и документы

    В меню документа появился пункт «Скачать» — рядом с «Поделиться», «Редактировать» и «Перенести». Раньше скачивание было только иконкой в строке, и на телефоне его не находили.

  • 9 сентября версия 1.26.26 Деньги и документы

    В окне правки документа теперь выбираются контрагент и проект — документ из вкладки «Не выбрано» привязывается к контрагенту прямо там, без удаления и повторной загрузки. Название документа правится в том же окне.

  • 9 сентября версия 1.26.25 Деньги и документы

    При сканировании документов имя файла задаётся сразу — по умолчанию «Скан» или «Фото» с сегодняшней датой. Раньше имя собиралось молча, и за день в списке набиралось несколько одинаковых записей.

  • 8 сентября версия 1.26.8 Клиенты и переписка

    Тему письма можно задать руками прямо в диалоге: нажмите на строку темы в шапке переписки. С ней уходит ответ клиенту, и по ней его почта собирает переписку в одну ветку.

  • 8 сентября версия 1.26.7 Клиенты и переписка

    Письма клиентов попадают в клиентский сервис: ответ на наше письмо ложится в ту же переписку, письмо с нового адреса заводит обращение и карточку клиента. Автоматика, отбойники и рассылки отсеиваются и в очередь не попадают.

  • 8 сентября версия 1.26.2 Клиенты и переписка

    Разговор с клиентом можно начать самим: кнопка «Написать» в карточке клиента и «Новое обращение» в клиентском сервисе. Письмо уходит клиенту, а переписка встаёт в общую очередь — отвечают на неё там же, где на все остальные обращения.

  • 8 сентября версия 1.26.7 Клиенты и переписка

    В карточке клиента появилась кнопка «Это не клиент»: карточка с перепиской удаляется, а адрес больше не заводит обращений — письма при этом продолжают приходить в почтовый ящик.

  • 8 сентября версия 1.26.2 Клиенты и переписка

    Первым пишем на почту: Telegram и MAX разрешают боту отвечать только тем, кто сам начал разговор, поэтому там канал предлагается, лишь когда диалог уже есть. Недоступный канал видно и подписано, почему он недоступен.

  • 8 сентября версия 1.26.0 Клиенты и переписка

    Клиента можно завести в базе вручную, не дожидаясь обращения: кнопка «Добавить клиента» на странице «Клиенты», у администратора. Телефон приводится к единому виду, и если такой человек уже есть — открывается его карточка, а не создаётся вторая.

  • 8 сентября версия 1.26.2 Клиенты и переписка

    Ответы в почтовом диалоге уходят клиенту письмом — раньше они оставались только внутри портала.

  • 8 сентября версия 1.26.6 Портал и доступы

    В настройках появилась почта организации — адрес, на который приходят заявки с сайта и запросы доступа к демо. Раньше он лежал только в базе, и понять, куда именно уходят заявки, было нельзя.

  • 8 сентября версия 1.26.5 Сайт и контент

    Письма портала оформлены в фирменном стиле: чертёж и логотип в шапке, бронза и светлый текст, а в подвале — каналы значками и переходы в блог и на «Интеграции». Письмо читается продолжением сайта, а не бумагой из другой системы.

  • 8 сентября версия 1.26.10 Клиенты и переписка

    В учёте заявок с сайта кнопка смотрит на сам контакт: оставлена почта — предлагает написать, оставлен только телефон — позвонить. Раньше письмо предлагалось отправить на номер телефона, и человек оставался без ответа.

  • 8 сентября версия 1.26.9 Клиенты и переписка

    Шаблоны писем: в окне «Новое обращение» и в «Написать» из карточки клиента появились списки готовых тем и текстов. Нужного шаблона нет — впишите текст и сохраните его кнопкой рядом, он появится в списке у всех сотрудников.

  • 4 сентября версия 1.24.0 Портал и доступы

    Появилась роль «Гость (только просмотр)» — для показа демо-витрины клиентам. Гость видит все разделы, но ничего не создаёт, не меняет и не удаляет.

  • 3 сентября версия 1.23.1 Портал и доступы

    Скачивание файлов заработало везде: в чатах, клиентском сервисе, документах и документах проекта. Раньше кнопка «Скачать» открывала картинку в новой вкладке вместо сохранения — браузер игнорировал просьбу, потому что файлы отдаёт другой адрес. Теперь файл вложением отдаёт сам сервер.

  • 3 сентября версия 1.23.0 Портал и доступы

    Чаты: можно отправить несколько файлов сразу — выделите их скрепкой и отправляйте, по одному больше не нужно. Пока идёт отправка, над полем видно, сколько уже ушло.

  • 3 сентября версия 1.23.0 Портал и доступы

    Вставка из буфера тоже забирает все картинки, а не первую: раньше при копировании нескольких файлов уходил один, и молча.

  • 3 сентября версия 1.23.0 Портал и доступы

    Файлы уходят по очереди, а не разом: так они встают в переписке в том порядке, в каком вы их выделили, и не забивают канал десятком одновременных загрузок.

  • 3 сентября версия 1.21.6 Деньги и документы

    Аналитика: выручка, затраты и прибыль показываются только тем, кто видит все платежи компании. Раньше раздел считал их по доступным платежам — и сотрудник, попав туда, увидел бы правдоподобные заниженные суммы без всякой пометки.

  • 3 сентября версия 1.21.6 Деньги и документы

    Остальные блоки раздела работают как прежде, «Активные клиенты» считаются по проектам и видны всем. Сотруднику показывается пояснение, почему финансовых блоков нет — молча урезанная страница читается как поломка.

  • 2 сентября версия 1.20.9 Клиенты и переписка

    Клиентский сервис: диалог убирается в архив, а не удаляется. Кнопка рядом с «Закрыть» прячет диалог из списка, переписка сохраняется; переключатель «Архив» в конце ряда каналов показывает убранное и возвращает обратно.

  • 2 сентября версия 1.20.9 Клиенты и переписка

    Удалить насовсем теперь можно только пустой диалог — там, где есть переписка, сервер откажет и предложит архив. Проверку делает сервер, а не портал.

  • 2 сентября версия 1.20.9 Деньги и документы

    В карточке клиента появилась строка «Активность»: когда было последнее сообщение и в каком состоянии диалог.

  • 2 сентября версия 1.20.8 Клиенты и переписка

    Чаты: видно, дошло ли сообщение. У своих сообщений в личной переписке одна серая галочка — отправлено, две серые — портал собеседника его забрал, две зелёные — прочитано. Раньше состояний было два, и «не прочитано» не отличалось от «не дошло».

  • 2 сентября версия 1.20.7 Клиенты и переписка

    Чаты: упоминания через «@». Наберите «@» в поле сообщения — появится список участников этого чата, выбор стрелками или мышью. Упомянутый получает уведомление «Вас упомянули в чате» вместо обычного «Новое сообщение», а его имя подсвечено в тексте.

  • 2 сентября версия 1.20.6 Клиенты и переписка

    Чаты: поиск по словам в переписке. Строка над сообщениями показывает, сколько нашлось; крестик сбрасывает. Регистр не важен, при переходе в другой чат поиск сбрасывается сам.

  • 2 сентября версия 1.20.5 Клиенты и переписка

    Чаты: реакции на сообщения. Наводите на сообщение — слева от времени появился значок улыбки: шесть частых реакций и полный набор ниже. Своя реакция снимается повторным нажатием, в подсказке к реакции видно, кто её поставил.

  • 2 сентября версия 1.20.4 Сайт и контент

    Портал перестал выбрасывать на страницу входа после простоя. Раньше сессию сбрасывала любая неудача продления — обрыв связи, спящий ноутбук, перезапуск сервера при обновлении; теперь только прямой отказ сервера.

  • 2 сентября версия 1.20.4

    Срок сессии увеличен с 5 до 30 дней: заходить заново придётся заметно реже.

август 2026 г.

  • 27 августа версия 1.12.6 Клиенты и переписка

    Клиентский сервис на телефоне: открытый диалог теперь занимает экран целиком, переписка листается внутри, а поле ответа стоит над нижним меню. Раньше оно уходило под меню, и последнюю строку было не видно.

  • 26 августа версия 1.12.5 Клиенты и переписка

    Обращения клиентов не теряются: новое даёт уведомление в портал, в push и в служебный бот Telegram. Раньше его видел только тот, у кого открыт портал, и заявка могла пролежать вечер, хотя на звонок отведено 30 минут.

  • 26 августа версия 1.12.5 Клиенты и переписка

    Не на каждое сообщение: только когда клиент написал впервые или ответил после нашего ответа. Иначе за один разговор прилетал бы десяток уведомлений, и их перестали бы читать.

  • 26 августа версия 1.12.5 Клиенты и переписка

    Уведомление гаснет само, когда вы открыли это обращение — как в «Чатах».

  • 26 августа версия 1.12.5 Клиенты и переписка

    Заявка на звонок помечается жёлтым, обычное обращение — синим: у звонка самый короткий срок.

  • 26 августа версия 1.12.4 Клиенты и переписка

    Обратный звонок с сайта: посетитель оставляет телефон и удобное время, заявка приходит в «Клиентский сервис» отдельным каналом. Для тех, кому проще говорить, чем писать.

  • 26 августа версия 1.12.4 Деньги и документы

    Телефон стоит заголовком диалога и в поле «контакт», поэтому заявка сама склеивается с карточкой клиента, если этот человек уже обращался.

  • 26 августа версия 1.12.4 Клиенты и переписка

    Норматив ответа — 30 минут: перезванивают с телефона, а не кнопкой в портале.

  • 26 августа версия 1.12.4 Клиенты и переписка

    Учёт заявок не двоится: повторная заявка с того же номера не создаёт второй диалог, даже если номер записан иначе.

  • 25 августа версия 1.11.2 Клиенты и переписка

    Уведомления о сообщениях гаснут сами, когда вы зашли в чат и прочитали переписку. Раньше приходилось открывать ещё и само уведомление, хотя своё дело оно уже сделало — позвало, и вы пришли.

  • 24 августа версия 1.10.3 Клиенты и переписка

    Пока вы печатаете ответ, посетитель сайта видит «Владимир печатает…». Раньше он смотрел в пустое окно и уходил со страницы ровно в тот момент, когда ответ уже писался.

  • 24 августа версия 1.10.3 Клиенты и переписка

    Имя отвечающего показывается и в самом чате на сайте — над его сообщениями, при смене специалиста.

  • 24 августа версия 1.10.2 Деньги и документы

    Карточка клиента открывается рядом с перепиской: кнопка «Карточка» в шапке диалога — контакты, компания, заметка и другие обращения этого же человека. Раньше за телефоном приходилось уходить в другой раздел и терять разговор.

  • 24 августа версия 1.10.2 Клиенты и переписка

    Из карточки можно перейти в любое другое обращение этого человека — переписка из чата на сайте, Telegram и MAX теперь читается подряд.

  • 24 августа версия 1.10.1 Клиенты и переписка

    Согласия переехали вкладкой в раздел «Клиенты»: согласие даёт человек, и искать его логично там же, где сам человек. Отдельный пункт меню убран, старые ссылки на /consents ведут туда же.

  • 24 августа версия 1.10.0 Клиенты и переписка

    База клиентов ведётся сама: раздел «Клиенты» — единый справочник людей, которые к нам обращались. Раньше один человек, написавший в чат на сайте, в Telegram и в MAX, был тремя разными собеседниками, и разговор каждый раз начинался с нуля.

  • 24 августа версия 1.10.0 Клиенты и переписка

    База клиентов не двоится: карточки заводятся сами при обращении и объединяются по телефону и почте — «+7 916 200-11-22» и «89162001122» один человек. По именам не объединяем: «Иван Петров» может быть кем угодно, а чужая переписка в карточке хуже, чем её отсутствие.

  • 24 августа версия 1.10.0 Деньги и документы

    В базе клиентов у каждого — контакты, компания, проекты, где он заказчик, заметки и все его обращения из всех каналов с переходом в переписку.

  • 24 августа версия 1.10.0 Клиенты и переписка

    Объединение вручную — для случаев, где автоматика не смогла: обращение из мессенджера приходит без телефона. Вторая карточка уходит в архив, а не удаляется: на неё ссылаются записи журнала согласий.

  • 24 августа версия 1.10.0 Клиенты и переписка

    Удаления у клиентов нет — только архив: удаление порвало бы ссылки в переписке и журнале согласий, а согласие надо уметь предъявить и через год.

  • 24 августа версия 1.10.0 Клиенты и переписка

    Основание обработки данных теперь пишется в неизменяемый журнал согласий из всех каналов: из чата на сайте — «согласие дано» с редакцией текста, из мессенджеров — «обращение клиента».

  • 24 августа версия 1.9.8 Деньги и документы

    Клиент может присылать файлы: фотографии, документы и голосовые из Telegram и MAX попадают в переписку и открываются прямо в портале. Раньше вместо файла стояла пометка «[вложение]».

  • 24 августа версия 1.9.8 Клиенты и переписка

    В шапке диалога основание обработки данных читается по каналу: в чате на сайте — согласие с датой и редакцией текста, в мессенджерах — «обращение через Telegram» с датой. Раньше на всех обращениях из мессенджеров висело предупреждение, что согласия нет.

  • 24 августа версия 1.9.7 Клиенты и переписка

    Вложения открываются прямо в портале — и в «Чатах», и в «Клиентском сервисе». Раньше файл уводил в новую вкладку браузера, и переписка терялась из виду.

  • 24 августа версия 1.9.7 Клиенты и переписка

    PDF показывается встроенным окном с листалкой, картинки и видео — во весь экран, звук проигрывается на месте. Для остальных типов — понятное окно с кнопкой «Скачать» вместо ссылки, которая молча открывала пустую вкладку.

  • 24 августа версия 1.9.6 Клиенты и переписка

    Настройки → «Внешний вид» → «Уведомления в Telegram»: служебные оповещения приходят в личку в дополнение к уведомлениям в портале. Раньше их было видно, только пока портал открыт — закрыл вкладку и узнал на следующий день.

  • 24 августа версия 1.9.6

    Подключение за два шага: кнопка открывает бота, нажимаете «Запустить» — статус «Подключён» появляется сам. Отключить можно в любой момент.

  • 24 августа версия 1.9.6 Клиенты и переписка

    Каждый сотрудник подключает свой Telegram сам: администратор чужой аккаунт привязать не может.

  • 24 августа версия 1.9.5 Деньги и документы

    Администратор может удалить отдельное сообщение в переписке — кнопка появляется при наведении. Нужно это редко: когда в диалог попало лишнее, например чужие персональные данные или документ не по адресу.

  • 24 августа версия 1.9.5 Клиенты и переписка

    Рядовому сотруднику удаление недоступно, а править сообщения нельзя никому: исправленный задним числом ответ ничего не доказывает. Опечатку исправляют следующим сообщением.

  • 24 августа версия 1.9.4 Клиенты и переписка

    Заработал канал MAX: клиент пишет боту, обращение появляется в «Клиентском сервисе», ответ из портала уходит обратно в мессенджер.

  • 24 августа версия 1.9.4 Деньги и документы

    В Настройках → «Срок ответа» появился выбор ответственного по умолчанию. На него падают новые обращения из всех каналов, пока их никто не взял. Пусто — обращение остаётся ничьим, но тогда звук и счётчик достаются только администратору.

  • 24 августа версия 1.9.3

    Настройки → «Срок ответа»: норматив времени ответа теперь задаётся по каждому каналу и меняется прямо в портале. Раньше значения были зашиты в код — поменять их мог только разработчик пересборкой.

  • 24 августа версия 1.9.3

    Там же рабочая смена: просрочка считается только внутри неё. Без этого письмо, пришедшее в 23:40, к утру числилось бы просроченным на восемь часов, хотя никто не опоздал. Пустая смена — считаем круглосуточно.

  • 24 августа версия 1.9.1

    В диалоге появился поиск по словам в переписке — у длинной истории иначе не найти, о чём договорились месяц назад.

  • 24 августа версия 1.9.1

    К ответу можно приложить файл или записать голосовое. Картинки открываются поверх портала, а не в новой вкладке: оператор не теряет диалог из виду.

  • 24 августа версия 1.9.1

    Новое входящее сопровождается звуком: администратору — по любому диалогу, сотруднику — только по назначенным на него.

  • 24 августа версия 1.9.1

    На пункте меню «Клиентский сервис» появился счётчик новых обращений. Он гаснет при входе в раздел и копится, пока раздел закрыт.

  • 24 августа версия 1.9.1

    Администратор может сменить исполнителя диалога и удалить переписку целиком; сотрудник — взять обращение на себя.

  • 24 августа версия 1.9.0

    Обращения клиентов из всех каналов собираются в одну очередь — раздел «Клиентский сервис». Это не «Чаты»: там переписка сотрудников между собой, здесь клиенты, у которых есть срок ответа и состояние.

  • 24 августа версия 1.9.0

    Сверху фильтр по каналам со счётчиками: видно, где сейчас работа. Слева очередь с превью последнего сообщения и числом непрочитанных, справа переписка и поле ответа.

  • 24 августа версия 1.9.0

    У обращения клиента три состояния вместо «прочитано»: ждёт нашего ответа, ждём клиента, закрыт. Просмотр диалога обработкой НЕ считается — состояние снимается только ответом или закрытием. Закрывает всегда человек, кнопкой: автозакрытие по ответу однажды уже съедало заявки, по которым никто не перезвонил.

  • 24 августа версия 1.9.0

    Просрочка считается по каналу, а не общим нормативом: в чат и мессенджеры отвечаем за 10 минут, на почту — до конца рабочего дня. Опоздание горит красным, спустя час — темнее. Отсчёт идёт только в рабочие часы, иначе письмо, пришедшее ночью, к утру числилось бы просроченным на восемь часов.

  • 24 августа версия 1.9.0

    Чат с клиентами на сайте: посетитель пишет прямо на странице, ответ из портала приходит ему за несколько секунд. Без согласия на обработку данных переписка не начинается.

  • 24 августа версия 1.9.0

    В кнопке связи на сайте телефон заменён чатом, рядом Telegram и MAX — оба ведут в наших ботов. Ссылки на каналы остались в подвале.

  • 21 августа версия 1.6.3

    Разделы, скрытые суперпользователем в «Настройки → Меню», больше не открываются по прямой ссылке. Раньше пункт исчезал только из бокового меню, а сам раздел оставался доступен любому, кто знал адрес или сохранил его в закладках. Личные скрытия в «Моём меню» на доступ по-прежнему не влияют — это оформление сайдбара, а не запрет.

  • 21 августа версия 1.6.1

    Согласия: в журнале теперь видно, какое именно согласие дал человек. На форме сайта их два — обработка персональных данных (обязательное) и рекламные сообщения (добровольное), — и раньше в журнал попадало только первое. Это разные основания, и отзывают их независимо: от рассылки можно отписаться, оставшись клиентом. Добавлена колонка «Вид согласия» и фильтр по нему; ранее накопленным записям проставлена обработка персональных данных.

  • 21 августа версия 1.6.0

    Новый раздел «Согласия» — журнал согласий на обработку персональных данных. Записи создаёт сервер, когда посетитель отправляет форму на сайте; изменить или удалить их нельзя никому, включая администратора, иначе журнал перестал бы быть доказательством. Отзыв согласия появляется отдельной строкой. Поиск по имени, телефону и почте, фильтр по периоду и источнику.

  • 21 августа версия 1.6.0

    Учёт заявок с сайта хранит согласие на обработку данных: раньше галочка проверялась только в браузере и до портала не доходила. Если согласия нет (например, отправлено со старой версии страницы), заявка всё равно принимается, но в задаче и письме появляется предупреждение — согласие нужно взять отдельно.

  • 21 августа версия 1.6.0

    Безопасность: роль и активность сотрудника больше нельзя изменить самому себе. Раньше это можно было сделать в обход интерфейса, выдав себе права суперпользователя.

  • 21 августа версия 1.6.0

    Безопасность: внутренние разделы (проекты, документы, контрагенты, настройки) закрыты от посторонних на уровне сервера — с расчётом на будущий кабинет клиента.

  • 21 августа версия 1.6.0

    Платежи: рядовой сотрудник видит платежи только тех проектов, где он руководитель или исполнитель. Руководители, администраторы и суперпользователь видят все, как раньше.

  • 21 августа версия 1.6.0

    Проект может изменить только его руководитель или администратор — раньше правку пропускало любому сотруднику.

июнь 2026 г.

  • 25 июня версия 1.5.20

    Учёт договоров, счетов и актов разложен по вкладкам: «По контрагентам · Договора · Оплата · Акты». В «Оплате» под-вкладки «Счета · Приход · Расход»: счета — документы, приход и расход — реальные платежи с суммой, датой, контрагентом и проектом, только просмотр.

  • 9 июня версия 1.5.4

    Чаты: видеозвонок 1-на-1. В личном чате справа в шапке — кнопка с камерой 📹; нажатие звонит собеседнику, у него всплывает «Входящий видеозвонок» с кнопками принять/отклонить.

  • 9 июня версия 1.5.0

    Новый раздел «План (поступление/расход) ДС» — заявки на оплату. Расход идёт на согласование выбранному администратору; поступление сразу попадает в план. Согласующий: «Согласовать» / «Отклонить» / «Отметить оплаченной». Вкладки: Поступления, Расход на согласовании, Согласованные, Оплаченные, Отклонённые.

  • 9 июня версия 1.5.0

    План ДС: уведомление согласующему сразу при создании расхода и далее каждый день в 10:00, пока не согласует; заявителю — уведомление о решении. Заявка автоматически становится «Оплаченной», когда из банка приходит соответствующий платёж.

  • 9 июня версия 1.5.0

    Новый раздел «Денежный поток» (для администраторов) — платёжный календарь с закладками План / Факт / Сводная, периодом и графиком нарастающим итогом (в «Сводной» две линии — план и факт).

  • 8 июня версия 1.4.57

    Учёт договоров ведётся и по контрагенту, и общим списком: вкладки «По контрагентам», «Договора», «Счета», «Акты». На вкладках по видам — все документы по всем контрагентам и проектам, с поиском и сортировкой, свежие сверху.

  • 8 июня версия 1.4.57

    Электронный документооборот начинается с одной кнопки: «+ Добавить документ» — окно с выбором контрагента и проекта, датой, номером и файлом. Работает и в «Документах», и в карточке контрагента (контрагент уже выбран), и в карточке проекта.

  • 8 июня версия 1.4.51

    Задачи: «Входящие» — это задачи без исполнителя (которые нужно взять в работу). Как только назначен исполнитель, задача уходит из «Входящих».

  • 8 июня версия 1.4.50

    Задачи: на доске карточки можно перетаскивать между колонками — статус меняется (как в Расписании реалтайм). Если у задачи есть проверяющие, перенос в «Готово» отправляет её «На проверку».

  • 8 июня версия 1.4.50

    Задачи: в форме — строка «Уведомление» (по умолчанию) с настройкой напоминаний о сроке: «При формировании» (всегда — уведомление участникам при сохранении), за 15 минут / 1 час / 3 часа / 1 день. Рядом «?» с пояснением. Если ничего не настроено — по умолчанию за 3 часа и за 15 минут.

  • 8 июня версия 1.4.49

    Задачи: при создании задачи уведомление сразу приходит всем указанным исполнителям (кроме постановщика).

  • 8 июня версия 1.4.48

    Задачи: к задаче можно прикрепить вложения (несколько) — «Файл / фото из памяти» или «Камера»; видны в карточке задачи (картинки — с превью).

  • 8 июня версия 1.4.46

    Встречи: новая строка «Уведомления» (только для встреч) — можно выбрать, за сколько напомнить: за 5/10/15 минут, за 1 час, за 1 день. Вариант недоступен, если до встречи осталось меньше этого времени. Рядом — «?» с пояснением.

  • 8 июня версия 1.4.46

    Задачи: автоматические напоминания о сроке — за 3 часа («срок заканчивается») и за 15 минут («задача до сих пор не выполнена») исполнителям и постановщику.

  • 8 июня версия 1.4.46

    Встречи: «Регулярность» — Не повторяется (по умолчанию), Каждый день/неделю/месяц/год; повторяющееся событие показывается на всех подходящих датах.

  • 7 июня версия 1.4.42

    Меню стало настраиваемым лично у каждого. Настройки → «Меню» (суперпользователь): какие разделы вообще доступны сотрудникам — что не выбрано, того нет ни у кого.

  • 4 июня версия 1.4.40

    Push-уведомления: в разделе «Уведомления» появилась кнопка «Включить push на этом устройстве». После включения уведомления (платежи, задачи, встречи, дедлайны, сообщения и т.д.) приходят в шторку телефона/браузера, даже когда приложение закрыто.

  • 4 июня версия 1.4.40

    На iPhone/iPad push работает только в установленном на экран «Домой» приложении (iOS 16.4+) — в разделе «Уведомления» есть подсказка, как установить.

  • 4 июня версия 1.4.32

    Контроль исполнения задач: поле «Требует проверки» — выбор из администраторов. Если проверяющие заданы, отмеченная исполнителем задача уходит «На проверку», а проверяющим приходит уведомление: «сделано» без подтверждения не считается.

  • 4 июня версия 1.4.32

    Задачи: такая задача попадает в «Готово» только после того, как проверяющий нажмёт «Подтвердить выполнение» (в карточке задачи); можно и «Вернуть в работу».

  • 3 июня версия 1.4.28

    Постановка задачи сразу нескольким сотрудникам: исполнители выбираются галочками. В карточке задачи показываются их аватары (свыше трёх — «+N»), в деталях — список «Исполнители».

  • 3 июня версия 1.4.24

    Расписание: задачи со сроком теперь видны в календаре — отмечаются как дедлайны на дату срока (в месяце/неделе/дне), просроченные подсвечены, выполненные приглушены.

  • 2 июня версия 1.4.16

    Платежи: под фильтрами — график по дням за период. Зелёные столбцы — приход, оранжевые — расход; при наведении подсказка (дата, сумма, контрагент), клик по столбцу открывает карточку платежа.

  • 2 июня версия 1.4.12

    Платежи: импорт банковских выписок (формат 1С, VTB). Кнопки сверху: «Проверить почту» (забрать выписки из почты) и «Загрузить выписку» (файл вручную). Платежи распознаются по ИНН наших компаний и контрагентов, направление и сумма — автоматически; проект подставляется по активному проекту контрагента.

  • 2 июня версия 1.4.6

    Цвет бренда: можно выбрать свой акцентный цвет — кнопки, активные пункты и выделения по всему порталу перекрашиваются (есть «По умолчанию»).

  • 2 июня версия 1.4.6

    Тема: переключение светлой/тёмной темы интерфейса. Изменения видны сразу, «Сохранить» применяет для всех.

  • 1 июня версия 1.4.2

    Настройки: можно загрузить логотип организации — он сразу показывается в шапке портала (пусто — логотип по умолчанию).

  • 1 июня версия 1.4.1

    Подготовка к тиражированию: российские справочники (поиск в ЕГРЮЛ по ИНН, проверка самозанятого/НПД, банк по БИК) теперь можно отключать под организацию через настройки сборки. Для компании «Ось Бизнеса» всё остаётся включённым — ничего не меняется.

  • 1 июня версия 1.4.0

    Новый раздел «Настройки» (только для суперпользователя): реквизиты и контакты организации (название, юр. название, ИНН/КПП/ОГРН, адрес, телефон, почта, сайт).

  • 1 июня версия 1.3.6

    Организатор встречи (или администратор) может прямо в карточке: «Отменить», «Перенести» (с уведомлением участникам о новом времени) и «Сорвалась» — с указанием причины (сохраняется).

  • 1 июня версия 1.3.3

    Вход по отпечатку пальца или Face ID. После обычного входа можно включить биометрию на устройстве — затем на странице входа появляется круглая кнопка «отпечаток», и вход выполняется прикосновением (без ввода пароля).

май 2026 г.

  • 31 мая версия 1.2.11

    Постановка задач сотрудникам на доске: колонки Входящие / В работе / На проверке / Готово, карточки с источником, приоритетом, проектом, сроком и исполнителем. Сводка сверху, фильтр по источнику, поиск, переключение Доска / Список / Календарь.

  • 31 мая версия 1.2.11

    Расписание: полноценный календарь (Месяц/Неделя/День) с навигацией и легендой — дедлайны задач, встречи онлайн/офлайн, просроченное. Демо-данные.

  • 31 мая версия 1.2.10

    Постановка задач сотрудникам: раздел «Задачи» — список со статусами (Новая / В работе / На проверке / Выполнено), проектом, исполнителем, сроком и приоритетом. Тогда ещё на демонстрационных данных: настоящие задачи появились в версии 1.3.0.

  • 31 мая версия 1.2.10

    Раздел «Расписание»: недельный график работы по сотрудникам (часы по дням, переключение недель). Пока на демо-данных (учёт времени ещё готовится).

  • 31 мая версия 1.2.8

    Аналитика: добавлены блоки «Поступило и закрыто задач», «Загрузка сотрудников» и «Источники задач» — как в макете, с пометкой «демо» (реальные данные подключим после запуска модуля «Задачи» и учёта времени).

  • 31 мая версия 1.2.7

    Раздел «Аналитика» (этап 1, на реальных данных): выручка / затраты / прибыль / активные клиенты за период (Неделя/Месяц/Квартал/Год), график «Выручка и прибыль» по месяцам, выручка по направлениям (категориям проектов) и топ клиентов по выручке. Считается из платежей; наполнится по мере их внесения. Блоки по задачам/SLA/загрузке появятся после запуска модуля «Задачи».

  • 31 мая версия 1.2.0

    Новый раздел «Мои компании» (между «Контрагентами» и «Сотрудниками») — список собственных юрлиц. Работает так же, как «Контрагенты»: добавление по ИНН через ЕГРЮЛ, QR и вручную, карточка, редактирование, те же проверки телефона и почты.

  • 31 мая версия 1.1.13

    Проекты: клик по строке открывает карточку проекта на весь экран (статус, категория, объём, заказчик, контрагент, руководители, сотрудники, даты, описание) с кнопкой «Вернуться».

  • 31 мая версия 1.1.13

    Название проекта формируется автоматически («ГГ.ММ.ДД Контрагент Категория Объём») и не редактируется вручную; существующие проекты переименованы по этому правилу.

  • 31 мая версия 1.1.12

    Уведомления стали персональными: событие «Новое сообщение» приходит только адресату (личное — получателю, в групповом чате — каждому участнику кроме отправителя), а не всем администраторам.

  • 31 мая версия 1.1.8

    Чаты: ответ на конкретное сообщение — при наведении кнопка «Ответить», цитата над полем ввода и над сообщением.

  • 31 мая версия 1.1.7

    Смена статуса проекта на «В работе»/«Отложен»: при «Применить» открывается шаг «Причина изменения» (Назад/Отправить); по «Отправить» руководителям проекта уходит письмо с информацией о проекте и причиной.

  • 31 мая версия 1.1.0

    Новый раздел «Уведомления» (для администраторов): события — смена статуса проекта, новые платежи, дедлайны, итоги проверки самозанятых. Фильтры по периоду и типу, отметка «прочитано».

  • 31 мая версия 1.1.0

    Колокольчик уведомлений со счётчиком непрочитанных и всплывающим списком (веб и мобильная версия); бейдж непрочитанных на пункте меню.

  • 31 мая версия 1.0.57

    Множественные роли: доступ выдаётся по высшей роли; в профиле и боковом меню видны все статусы пользователя.

  • 31 мая версия 1.0.45

    Сотрудники: «Добавить нового» → выбор «Выбрать из самозанятых» (создать из контрагента, с отметкой и датой проверки) или «Создать нового».

  • 31 мая версия 1.0.43

    Кнопка «Заполнить» по БИК теперь работает — поиск банка и кор. счёта идёт через сервер (bik-info.ru, без токена).

  • 31 мая версия 1.0.39

    Самозанятый: проверка статуса по ИНН в сервисе ФНС (НПД) — кнопка «Проверить» над ФИО; в карточку пишется ИНН и дата проверки.

  • 31 мая версия 1.0.33

    Контрагенты: добавление через выбор типа — Организация/ИП, Самозанятый, импорт через QR (картинка или камера).

Что именно умеет система и как её внедряют — на странице «CRM Ось Бизнеса». С чем она связана — на странице «Интеграции».

Обсудить проект