Обновления программы

Почта: папки теперь строкой сверху на всех экранах, списку писем и самому письму достаётся больше места.

Почтовый ящик сотрудника теперь подключается прямо на странице «Почта»: суперпользователь выбирает сотрудника и вводит пароль, портал сразу проверяет вход. Там же можно сменить пароль или отключить ящик.

В участниках групповых чатов и в упоминаниях больше нет строки «Задано разработчиком». Суперпользователя с другой ролью по-прежнему видно по этой роли.

Новый раздел «Почта»: сотрудник читает и пишет письма со своего рабочего ящика прямо в портале. Письма остаются на почтовом сервере и совпадают с почтой на телефоне.

В чатах и в приглашении в звонок больше не видно отключённых сотрудников и робота проверки — их видит только суперпользователь. Старые сообщения и имена в них остаются.

Сотрудник видит только свой ящик. Суперпользователь видит список сотрудников с почтой и может открыть ящик только для чтения; каждое такое открытие записывается в журнал.

Сотрудник с уровнем «Работа» правит только свои черновики, чужие — читает. Закрытую ссылку на черновик теперь выдаёт только «Полный».

Компактный верх страниц: в «Деньгах» знак «?» открытой вкладки («Как считаем», «Как это работает») стоит у названия раздела, а не отдельной строкой; в «Клиентах» порядок списка — выпадающим списком в одной строке с вкладками.

iPad в портретной ориентации и узкое окно (761–1000 px): верхняя полоса больше не показывает имя и почту отдельным блоком — только «в сети» и версия в строке с логотипом, как на телефоне. Полоса стала в два раза ниже.

Телефон: у лент вкладок и фильтров появилась стрелка «‹» слева. Когда открыта вкладка из середины и левые пункты ушли за край, видно, что назад можно вернуться, — нажатие на стрелку листает ленту к началу. Раньше была только стрелка вправо.

Деньги: «Добавить» контрагента из окна платежа больше не выкидывает из платежа. После сохранения контрагента портал возвращает в тот же черновик и подставляет нового контрагента — раньше открывалась «Сводная», а черновик оставался в списке, и при повторной попытке появлялся ещё один.

Деньги: окно платежа закрывается только крестиком или «Отменой» — щелчок мимо окна набранное больше не теряет.

Должность у сотрудника: «Владелец», «Бухгалтер», «Разработчик» — своими словами. Видна под именем в карточке, в чатах и в списке сотрудников вместо роли: роль теперь только для прав. При вводе портал подсказывает уже заведённые должности.

Пометка «Не в штате (подрядчик)»: у имени появляется «внешний». На доступ не влияет. Должность и пометку ставит администратор в карточке сотрудника. Для копий — вместе с миграцией бэкенда 1786800375: без неё под именем будет пусто.

Чаты: отправленное сообщение появляется сразу. Раньше портал ждал, пока улетят пуш-уведомления всем получателям, — от полсекунды до 10 секунд на каждое сообщение.

Время на сайте считается с 20.10.2026 — первого полного дня: 19.10 отметки пошли только днём, и среднее за тот день вышло бы почти нулём.

Чаты: на медленном интернете новые сообщения больше не застревают. Открытый чат раньше каждые 10 секунд скачивал всю переписку заново, а при каждом новом сообщении перезапускался; теперь переписка загружается один раз, дальше — только новые и исправленные сообщения.

Аналитика: блоки по задачам считаются по настоящим задачам, пометка «демо» снята.

Повторное приглашение в тот же звонок звонит полную минуту. Раньше у человека, который уже был в этом звонке, вызов почти сразу становился «пропущенным».

Свёрнутый звонок можно перетащить в любое место экрана — мышью или пальцем; короткое нажатие по картинке разворачивает звонок.

Видеозвонок можно свернуть: он остаётся окошком в углу, а портал доступен — можно открыть задачу или документ и продолжать разговор.

«Поступило и закрыто задач» — за выбранный период: за неделю по дням, за месяц и квартал по неделям, за год по месяцам; под графиком — сколько всего поступило и закрыто.

«Источники задач» — откуда пришли задачи за период: клиенты, руководство, коллеги, собственные.

Вместо «Загрузки сотрудников» — «Задачи у сотрудников»: сколько задач у каждого в работе сейчас, сколько из них просрочено и сколько закрыто за период. Учёта времени по задачам в портале нет, поэтому проценты загрузки не считаем.

Блоки по задачам видят те, у кого есть доступ к разделу «Задачи».

Входящий звонок приходит в шторку телефона, даже когда портал закрыт: «📞 Вам звонит…». Нажатие открывает портал сразу на экране звонка с кнопками «Ответить» и «Отклонить».

Исправлено: обновление портала больше не обрывает идущий видеозвонок — новая версия ставится, когда звонок закончится.

Видеозвонки до 4 человек: во время звонка — «Добавить участника», во встрече онлайн в «Расписании» — «Начать звонок» для её участников.

Не успели ответить — в шторке вызов сменяется на «Пропущенный звонок», два уведомления не копятся. Ответили или отклонили — вызов из шторки и колокольчика убирается сам.

Ведущий звонка выключает участникам микрофон и камеру (включить обратно может только он), убирает из звонка, передаёт роль; «Закончить для всех». Если у ведущего пропала связь, роль переходит сама.

Если у звонящего пропала связь, звонок у вас перестаёт «звонить» через минуту-две и приходит «Пропущенный».

Звучит обычный звук уведомления, не мелодия: звонить как телефон веб-порталу телефон не даёт. На Android уведомление вибрирует и висит, пока его не смахнут. На iPhone — только когда портал добавлен на экран «Домой» и в нём разрешены уведомления.

Кнопка «Показать экран» в звонке теперь появляется везде, где браузер умеет показывать экран, — не только на компьютере. Если браузер телефона научится, кнопка появится сама.

«Чаты» → «Настройки»: можно загрузить свою мелодию вызова (mp3, m4a, wav, ogg до 5 МБ). Она звучит только у вас — коллеги её не слышат.

«Чаты» → «Настройки» — у каждого свои: мелодия вызова и громкость, звук нового сообщения, входить в звонок с выключенной камерой или микрофоном, показ экрана сразу с выбора окна, «не беспокоить» для групповых чатов.

Клиентский сервис и чаты на планшете: открытый диалог — на всю страницу, список скрыт, назад — стрелкой, как на телефоне.

Исправлено: в «Банках», «Кассах», «Кошельках», «Перемещениях» и «Журнале» столбцы снова нормальной ширины — текст больше не наезжает друг на друга.

Деньги → Сводная: название кассы или счёта и остаток на конец — бронзой; знак «?» у заголовка раздела убран.

Деньги → Перемещения: все переводы видят те же, кто видит всю «Сводную», — тот, кто ведёт деньги, администратор и полный доступ к «Платежам». Остальные — свои.

На телефоне комментарий к переводу — отдельной строкой, не слипается с названием кассы.

Чаты на телефоне: длинное имя собеседника больше не выталкивает кнопки — поиск, календарь, файлы переписки и звонок всегда в шапке.

«Сводная» на телефоне: подписи «На начало», «Приход», «Расход», «Перемещения» — под каждой кассой, прямо над её цифрами.

Деньги → Сводная на телефоне и планшете: остаток на конец — крупно рядом с названием кассы или счёта; под ним столбцы «на начало, приход, расход, перемещения». Суммы крупнее и ярче, ноль — серая чёрточка, столбцы ровно друг под другом.

Чаты: в шапке переписки рядом с календарём — значок документа. Открывает все файлы этой переписки по дням («Сегодня», «Вчера», дата): кто прислал и когда. Нажатие на файл — просмотр, стрелка справа — перейти к сообщению в переписке.

Длинное название в выпадающем списке обрезается внутри поля и не раздвигает форму.

Клиентский сервис на планшете: кнопки диалога — значками в одну строку, а список диалогов уже, поэтому переписке хватает места.

Стрелка «›» у лент вкладок — на подложке: края соседней вкладки больше не торчат над и под ней.

Исправлено: «Клиенты» на планшете — карточка клиента снова помещается рядом со списком.

Исправлено: в «Деньгах» все вкладки снова прокручиваются вниз до конца — и «Сводная», и «Платежи» (колесо над графиком теперь листает страницу).

«Сводная» читается легче: кассы, счета и кошельки собраны в группы «Наличные», «Безнал», «Крипта» — у каждой свой цвет и итог.

Деньги → Сводная на телефоне и планшете: у каждой кассы, счёта, кошелька — название и под ним столбцы «на начало, приход, расход, на конец», внизу итог. Сразу видно, сколько денег и где они.

Бронзой выделены только итоги по валютам; касса или счёт без движений за период показаны одной строкой с остатком.

Валюта и итог по ней — бронзой. Пояснения раздела — под знаком «?» («Как считаем», «Как это работает»); на телефоне период — одной строкой «Сегодня · Этот месяц · Период».

У кассы, счёта и кошелька можно задать короткое название — оно показывается в «Сводной», платежах и переводах вместо длинного названия из банка.

Клиентский сервис, Telegram: файл оператора теперь доходит до клиента — фото, видео, голосовое или документ (раньше уходил только текст). Предел в Telegram — 50 МБ.

Деньги: источники по порядку — сначала кассы, потом банки, потом кошельки; внутри — по алфавиту, дальше по валюте. Так в «Сводной» и в выборе источника у платежа и перевода.

Деньги → Платежи: в карточке расхода — «Сделать копию». Открывается новый расход с теми же назначением, контрагентом, суммой, проектом и источником; дата — сегодня, всё можно поправить перед сохранением.

Деньги → Сводная: дата остатков — пилюлей с календарём в стиле портала вместо системного поля браузера; на телефоне календарь целиком в экране.

Блог: из черновика можно вернуться к предварительной аналитике — разбор открывается с теми же фразами и цифрами, отметки — как в черновике сейчас; «Вернуться в черновик» заменяет запросы отмеченными.

Клиентский сервис: меню «Исполнитель» раскрывается вправо от кнопки — на телефоне оно уезжало за край экрана. Поле ответа прокручивается колесом мыши.

Чаты на телефоне: «Назад» (свайп на iPhone, кнопка на Android) из открытого чата возвращает к списку чатов, а не на прошлую страницу.

Блог: исправлено — в черновик возвращались старые запросы из аналитики после «Оптимизация → Запросы»; новый замер обновляет цифры уже записанных фраз.

Чаты и «Клиентский сервис»: большой файл не отклоняется, а сжимается. Фото больше предела сжимаются сами (снимок с телефона — обычно 2–5 МБ), PDF — с вопросом, если в нём есть текст: после сжатия его нельзя будет выделить и скопировать.

Деньги → Перемещения: перевод между кассами, счетами и кошельками одной операцией (не доход и не расход). Переводит ответственный за источник-отправитель или тот, кто ведёт деньги; обмен валют — двумя суммами, курс считается сам.

Новый раздел «Деньги» вместо «Платежей»: Сводная (остатки по каждому источнику, отдельно по каждой валюте, на выбранную дату), Платежи, Банки, Кассы, Кошельки; «План ДС» и «Денежный поток» переехали сюда вкладками.

Чаты: в шапке рядом с камерой — календарь. Выделены дни, когда писали; нажмите день — переписка откроется с него.

Видео — до 100 МБ без сжатия (запись экрана, ролик с телефона). Остальные файлы — до 25 МБ, в письме клиенту — до 15 МБ (больше почта не примет).

Получатель с другим ответственным нажимает «Принял» или «Не принял» (с причиной) прямо в уведомлении; до этого деньги «в пути»: у отправителя списаны, у получателя не зачислены. Один ответственный — перевод проходит сразу.

Источники денег: банковский счёт (безналичные), касса (наличные, можно несколько валют), криптокошелёк. У каждого — ответственный и остаток на начало на дату.

Напоминания о неподтверждённом переводе: через 24 часа — получателю и отправителю, через 48 часов — ещё и тому, кто ведёт деньги, дальше каждый день в 10:00.

Платёж — с указанием, откуда списали или куда зачислили, и в какой валюте. Платёж из банковской выписки сам находит свой счёт по номеру, в том числе уже загруженные.

Клиентский сервис: файл и голосовое без подписи теперь доходят — раньше сервер их не сохранял, хотя отвечал, что всё ушло.

Отметка «Ведёт деньги» (ставит суперпользователь в карточке сотрудника): заводит источники и валюты, вносит остатки, видит всё. Остальные проводят операции только по своим источникам.

«Банки», «Кассы», «Кошельки» и «Журнал» видят только суперпользователь и тот, кто ведёт деньги.

Чаты: нажатие на цитату в ответе прокручивает переписку к исходному сообщению и коротко подсвечивает его.

Чаты: если ушли читать историю, справа внизу появляется кнопка «к последним сообщениям»; на ней — сколько новых пришло, пока читали выше.

Платежи: «+ Добавить» контрагента из окна платежа — после сохранения контрагента портал возвращает в тот же черновик платежа и сам подставляет нового контрагента; после отмены — тоже в черновик.

Кнопка уведомлений больше не закрывает кнопки в открытом окне (на телефоне перекрывала «Сохранить»).

Чаты и клиентский сервис: на компьютере сообщение можно отправить сочетанием Ctrl+Enter (на Mac — ⌘+Enter); Enter, как и раньше, переносит строку.

Воронка, клиенты и клиентский сервис открываются быстрее: портал загружает только то, что видно на экране, без полных карточек и реквизитов.

Платежи, ДДС и аналитика открываются в разы быстрее: портал загружает платежи только выбранного периода, а не всю историю.

Чаты и клиентский сервис: при входе в переписку лента больше не дёргается, пока догружаются картинки, — место под каждую отведено заранее.

Голосовые в чатах и клиентском сервисе записываются в формате, который играет на любом телефоне и компьютере, — в том числе голосовое с Android на iPhone.

Чаты: буквы при наборе больше не отстают и не «наезжают» друг на друга — в длинной переписке набор стал в разы быстрее.

Уведомления больше не замедляют портал: колокольчик берёт только последние и число непрочитанных, а страница «Уведомления» показывает историю по 100 с кнопкой «Показать ещё».

Старое голосовое, которое телефон не может проиграть, вместо «Ошибка» показывает ссылку «скачать».

Чаты и клиентский сервис на iPhone: после закрытия клавиатуры шапка встаёт на место, а историю снова можно листать.

Карточка клиента: вместо ручного поля «Проекты, где он заказчик» — проекты его компании, собираются сами; по нажатию открывается проект. Так же в карточке клиента в клиентском сервисе.

Задачи и расписание открываются в разы быстрее: расписание загружает только видимый день, неделю или месяц, а задачи — без лишних данных о проектах и сотрудниках.

Если раздел не открылся (например, сразу после обновления портала), вместо пустого экрана видно, что случилось, и кнопка «Обновить»; меню остаётся на месте.

Чаты и клиентский сервис: пока файл отправляется, над полем ввода видно его имя, полоску и проценты, а затем «Сохраняем…».

Чаты: пока переписка загружается, видно «Загружаем переписку…», а не «Сообщений пока нет»; открытый чат сразу стоит на последних сообщениях — без пролёта через всю историю.

Клиентский сервис: если файл не ушёл, он и подпись остаются в поле — не нужно выбирать и писать заново.

Клиенты на телефоне: карточка открывается на весь экран, назад — «‹ Все клиенты».

Чаты открываются быстрее: сначала сразу видны последние сообщения, остальная история догружается незаметно; повторный вход в переписку — мгновенно.

Чаты: голосовые, картинки и файлы в переписке снова открываются сразу после входа — исправлена ошибка 1.28.91–1.28.94, из-за которой свежее голосовое могло показываться «не воспроизводится».

Чаты: если сообщение или файл не ушли, над полем ввода видно почему — нет связи, файл больше 25 МБ, нет права писать в чат. Неушедший файл остаётся во вложениях — его можно отправить ещё раз.

Карточка клиента больше не обрезается справа на планшете и компьютере; проекты клиента выбираются списком с галочками.

Картинки в переписке скачиваются, только когда подходят к экрану, — меньше трафика на телефоне.

Настройки на телефоне: кнопка «Загрузить логотип» больше не упирается в край карточки.

Клиенты на телефоне: всё в одной строке с названием — «?», добавить клиента, обновить и лупа поиска; строка поиска — по лупе. Список виден выше.

Задачи на телефоне: счётчики «Мне назначено», «В работе» и другие — одной строкой компактных плашек (листаются вбок) вместо трёх строк карточек.

Клиентский сервис на телефоне: шапка в две строки — заголовок с «Обновить» и поиском по значку лупы, ниже «Новое обращение» и выбор канала (с архивом и чёрным списком) одним списком. Обращения видно сразу.

Аналитика на телефоне: убрана строка «Блоки можно перетаскивать» — пальцем блоки не перетаскиваются.

Проекты на телефоне: пять отборов спрятаны под значок фильтра рядом с «Проект» — список виден сразу; число на значке — сколько отборов включено.

Клиентский сервис на телефоне: поиск по словам в переписке — по значку лупы среди кнопок диалога, строка поиска появляется только по нажатию.

Телефон: фильтры («Период», «Кто», «Категория»…) — без рамок, подпись слева, каждый в одну строку; в Логировании «Обновить» — значком у заголовка. Список виден сразу.

Чаты и клиентский сервис на телефоне: внутри переписки нижнее меню скрыто — оно больше не поднимается над клавиатурой вместе с полем ввода; назад — стрелкой. Поле ввода после стирания возвращается к одной строке.

Портал открывается быстрее, особенно на мобильном интернете: при входе грузится в три раза меньше, а каждый раздел подгружается, когда его открывают.

Контрагенты: поиск по названию, ИНН, контактному лицу, телефону и почте. На телефоне — лупа рядом с названием раздела.

Воронка продаж на телефоне: «Сделка» — в строке с заголовком, «Все / Мои» и сумма в работе — в одну строку, пояснение под «?». Доска видна сразу.

Телефон: шапки разделов компактнее — вкладки одной строкой (листаются вбок), в CMS «Опубликовать» рядом с заголовком, описание — под «?».

Чаты на телефоне: когда сообщение длиннее строки, смайлик, скрепка и «Отправить» встают столбиком справа — поле ввода почти на всю ширину; полоса ввода ниже.

Клиенты на телефоне: шапка компактнее — «Добавить» и «Обновить» в строке с заголовком, пояснение под «?»; вернулась строка поиска (пропадала в 1.28.69).

Телефон: пояснения под «?» открываются шторкой снизу на всю ширину — всегда целиком в экране, закрываются нажатием мимо.

Приложение на телефоне проверяет новую версию сразу, как его развернули или вернулась связь, — а не через минуту после открытия.

Чаты на телефоне: внутри переписки — только она: имя собеседника больше не обрезается, группы и «Новая группа» спрятаны (назад — стрелкой), поиск по словам — по значку лупы в шапке чата.

Телефон: ряды кнопок-фильтров и панели действий (периоды, источники, «Порядок», «Переобход», «Статистика») — одной строкой, листаются вбок, а не в две-четыре строки.

Телефон: вкладки внутри разделов — переключателем во всю высоту пальца: серая полоса, выбранное — белой плашкой; если пунктов много, полоса листается вбок.

Клиентский сервис на телефоне: каналы выбираются галочками — можно несколько сразу; архив и чёрный список — в меню «⋯»; «Новое обращение» — бронзовой кнопкой.

Телефон: верхняя полоса вдвое ниже — наверху только «в сети» и версия, имя и фото сотрудника — в меню. Под содержимое на каждом экране освободилось около 80 точек.

Телефон: кнопки, вкладки, фильтры и поля стали крупнее (не меньше 44 точек) — по ним проще попасть пальцем; поля ввода больше не увеличивают страницу на iPhone.

Доступ по вкладкам: в «CMS сайта», «Платежах» и «Документах» каждой вкладке можно задать свой уровень — например, дать автору только «Блог» или закрыть входящие платежи. Настраивается в «Сотрудники → Доступы».

«CMS сайта» и «Рассылки» можно выдать сотруднику в «Сотрудники → Доступы»: с «Работой» он пишет черновики статей и выпусков, а публикует и отправляет тот, у кого «Полный».

Документ с тем же номером от того же контрагента уже добавлен — портал предупредит и даст открыть добавленный, чтобы один счёт не лежал дважды.

Уровни доступа в «Проектах», «Задачах», «Расписании» и «Чатах»: кому только смотреть, кому работать, кому ещё создавать проекты, ставить смены и вести групповые чаты — настраивается в «Сотрудники → Доступы».

В «Доступах» при большом числе сотрудников таблицу видно целиком: стрелки листают вбок, колонка с разделами остаётся на месте.

Уровни доступа в «Платежах», «Плане ДС», «Документах» и «Сотрудниках»: просмотр — видит, но не меняет; работа — создаёт и правит; полный — ещё и удаляет. Согласующий в «Плане ДС» — тот, у кого полный доступ.

«Доступы» прокручиваются до конца; при прокрутке шапка с именами и колонка разделов остаются на месте.

Сотрудники → «Доступы»: одна таблица, где видно и меняется, кому какой раздел открыт. Слева роли — это шаблоны, правее сотрудники — у них ставится только исключение, и оно подсвечено. Закрытый раздел пропадает из меню, а его данные не отдаёт сервер — по прямой ссылке их тоже не открыть.

Заполнение по ИНН, отзыв согласия и разбор почты с выписками работают у сотрудников с нужным уровнем, а не только у администраторов.

Исполнитель срока в «Расписании» может отметить его «Сделано», даже если срок ставил не он.

С доступом «Просмотр» к чатам сотрудник читает переписку, но не пишет; к задачам — видит, но не меняет.

Права проверяет сервер: кнопок, которые сервер не выполнит, в разделах нет.

Свои роли: например, «Курьеры» с задачами, расписанием и клиентами. Роль строится от «Сотрудника», её доступы меняются для всех её людей сразу.

Окно добавления документа на телефоне: поля «Дата» и «Номер» больше не вылезают за край.

«Создать по образцу» у сотрудника: новый человек сразу получает те же роли и доступы — остаётся вписать имя, почту и телефон.

Раздел, выключенный в «Модулях», теперь закрыт полностью — и в меню, и в данных. Каждое изменение доступов записывается в «Логирование»: кто, кому, что было и что стало.

Проект, контрагента и компанию со связанными записями сервер не даёт удалить сам — раньше это проверял только браузер.

Документ, добавленный в проекте, снова попадает в проект, даже если в окне выбрать контрагента.

Исправлено: при открытии портала он на несколько секунд засыпал сервер запросами (отметка «в сети», чаты) — из-за этого сохранение настроек могло сообщать «нет связи с сервером».

«Доступы» разделены на две кнопки: «Сотрудники» — у каждого человека под именем видна роль, в ячейке просто «есть» или «нет», своё отличие от роли подписано «своё»; «Роли» — отдельная таблица шаблонов.

Уровни доступа в «Клиентах», «Клиентском сервисе», «Воронке продаж», «Контрагентах» и «Моих компаниях»: кому только смотреть, кому работать, кому ещё и удалять — настраивается в «Сотрудники → Доступы».

Проект из выигранной сделки привязывается к клиенту автоматически.

Под выбором шрифтов — пояснение, что встроенные шрифты бесплатные и разрешены в коммерческих проектах, со ссылкой на текст лицензии. К каждой копии портала приложен перечень сторонних компонентов и их лицензий.

Внешний вид: к фирменному цвету — три цвета-компаньона (графики аналитики, этапы воронки) с подбором одной кнопкой и ручной правкой; шрифты отдельно для текста и заголовков — семь встроенных или свой файл. Те же шрифты берут фирменные письма.

Клиентский сервис: кнопка «Бот» в карточке обращения. Обращение уходит в архив, сделка по нему — в отказ, а телефон и почта — в чёрный список: новые заявки с них больше не попадают в работу и не отвлекают менеджеров. Список виден в разделе «Чёрный список», ошибочно внесённый контакт убирается одной кнопкой.

Клиентский сервис: заявки, в которых заполнено скрытое поле формы, больше не пропадают — они приходят с плашкой «бот?» в списке и предупреждением в карточке; решает менеджер. Так не теряются заявки, которые за человека отправил ИИ-помощник.

Клиентский сервис на телефоне: кнопки карточки помещаются в одну строку, после архивации обращения открывается список, а не пустой экран.

Журнал действий больше не обрезается на 500 записях: период и «Кто» отбираются по всему журналу, записи подгружаются кнопкой «Показать ещё». Журнал согласий показывается целиком.

Администратор снова может сменить пароль сотруднику в его карточке.

Изменять документы — по тем же уровням, что удалять: сотрудник — только свои, администратор — свои и документы сотрудников, суперпользователь — любые. Пункты «Редактировать» и «Перенести» видны только тем, кому это разрешено.

Если ваш документ изменил или удалил другой человек, вам приходит уведомление: что за документ, что поменялось и кто это сделал.

Удалять документы — по уровням: сотрудник удаляет только свои, администратор — свои и документы сотрудников, суперпользователь — любые. Личный документ меняет и удаляет только его автор.

В карточках проекта и контрагента список документов стал шире, а длинное название файла переносится на вторую строку вместо обрезки — сразу видно, о чём документ.

Имя клиента больше не повторяется в каждой строке документов его же проекта.

В карточке клиента видны его согласия — на обработку данных и на рассылку — с историей; по просьбе клиента администратор отзывает согласие одной кнопкой.

Повторяющиеся задачи: в задаче можно выбрать «ежедневно», «еженедельно» или «ежемесячно» и дату окончания — когда задачу закрывают, сама появляется следующая со сроком через интервал.

Список клиентов можно упорядочить: по последнему обращению, по имени или сначала новые.

Повторяющуюся задачу можно удалить только эту — серия продолжится — или эту и все последующие.

Если в клиенты попала компания, её можно одним нажатием завести контрагентом и привязать к карточке.

В «Чатах» переписка разбита по дням, а нажатие на день открывает список дней — можно сразу перейти к нужному.

Администратор сам настраивает название, логотип, реквизиты и цвет портала («Настройки → Базовые») и срок ответа клиентам с рабочими часами («Настройки → Срок ответа»).

Если клиенту не ответили в срок из «Настроек → Срок ответа», ответственный получает уведомление «Просрочен ответ» — push и в Telegram; ответственного нет — уведомление получают администраторы. Одно уведомление на сообщение клиента.

Администратор может править платежи; удалять их по-прежнему может только разработчик.

Новый раздел «Рассылки»: выпуск письмом всем, кто сам согласился получать новости, — с тестовым письмом себе перед отправкой и итогами доставки.

Дежурства: новое сообщение клиента в Клиентском сервисе сразу назначается сотруднику, который сегодня на смене в рабочие часы, и уведомление приходит ему. Нет смены — ответственный не меняется.

Подписчиков ведёт журнал согласий: подписаться можно галочкой на сайте, отписаться — ссылкой из любого письма, в том числе одним нажатием в почтовой программе.

В «Расписании» появились рабочие смены: администратор назначает сотрудника на смену, в том числе с повтором «через день» или «два через два».

Сотрудник отмечает в карточке смены «Начал работу» и «Завершил работу»; время ставит сервер, поэтому отметку нельзя подделать.

Администратор получает предупреждение, если сотрудник не вышел на смену, ушёл раньше конца рабочего дня или не закрыл смену — незакрытую смену система закрывает сама.

В «Аналитике» новый блок «Работа сотрудников (смены)»: смены, часы, опоздания, прогулы и уходы раньше за период.

Новый раздел «Воронка продаж»: сделки по этапам от заявки до договора, перетаскивание между этапами, сумма по каждому этапу, следующий шаг с датой и история смены этапов.

Заявка с сайта сразу встаёт сделкой на первый этап воронки, задача во «Входящих» остаётся как была.

В Клиентском сервисе кнопка «В воронку» заводит сделку из обращения; если сделка уже есть — открывает её.

Выигранная сделка одной кнопкой становится проектом: контрагент, руководитель и сумма переносятся сами.

Сотрудник работает в портале в пределах своих прав вместо заглушки «Личный кабинет в разработке»; какие разделы ему видны, решает администратор в «Меню по ролям».

Файл, отправленный оператором в MAX, теперь доходит до клиента: раньше туда уходил только текст, и человек получал подпись без самого документа. Пачка файлов уходит несколькими сообщениями — площадка принимает по одному файлу за раз.

Поле ответа растёт вместе с текстом: длинное письмо видно целиком, а лента переписки ужимается сама. Раньше поле было в две строки, и написанное приходилось прокручивать вслепую.

К файлу можно приписать сообщение — как в мессенджерах. Выбранные файлы ждут над полем ввода, лишний убирается крестиком, подпись уходит вместе с ними одним сообщением. Раньше файл улетал в момент выбора, и приписать к нему было нечего.

Переписка открывается на последнем сообщении, а не посередине. Раньше в чатах с фотографиями и видео лента прокручивалась вниз раньше, чем вложения успевали загрузиться, и они раздвигали её уже после этого. Теперь низ держится, пока сами не отлистаете вверх — новые сообщения при чтении старых страницу не дёргают.

Выбранный файл в окне «Новое обращение» теперь виден: он появляется строкой под кнопкой, рядом крестик — убрать лишний или заменить ошибочный. До этого выбор файла ничем не отзывался, и письмо уходило без вложения.

Файл можно приложить и к первому письму — в окне «Новое обращение» появилась скрепка. Выбранные файлы перечислены строкой, лишний снимается крестиком; уходят они одним письмом вместе с текстом, а не отдельным следом.

Ответить клиенту файлом можно прямо из портала: прикреплённый договор, счёт или акт уходит вложением в письме, а не остаётся в переписке. Раньше клиент получал письмо с именем файла в тексте и без самого файла. За один раз можно приложить несколько файлов; тяжелее 15 МБ почта не примет — портал скажет об этом сразу.

Ссылки и адреса почты в переписке стали нажимаемыми — и в обращениях, и во внутренних чатах. Раньше ссылку из письма приходилось выделять и переносить в адресную строку руками.

Текст письма с вложением снова выделяется мышью: раньше всё тело такого письма было кнопкой открытия файла — скопировать из него ссылку или реквизиты не удавалось, нажатие открывало вложение. Текст и файлы теперь разделены: текст читается и копируется, вложения идут под ним отдельными строками с именами файлов.

Enter в поле сообщения переносит строку — и в переписке, и в ответе по почте, на любом устройстве. Отправляет только кнопка со значком самолёта. Раньше Enter отправлял написанное, и абзац в письме было не сделать: на телефоне сочетание Shift+Enter нажать нечем.

Справа от поля сообщения теперь одна кнопка вместо двух: пока поле пустое — микрофон, с первой буквой он превращается в самолётик отправки. Поле для текста стало шире, что особенно заметно на телефоне.

Вложения из писем доходят до портала. Файлы не доезжали с 8 сентября: письмо принималось, а приложенные к нему файлы портал молча отбраковывал — нашлось, когда пришло письмо с тремя роликами. Теперь приходят все вложения письма, а не первое: они видны прямо в переписке, ходить за ними в почтовый ящик не нужно.

Enter в поле сообщения больше не отправляет написанное на телефоне: он переносит строку, а отправляет кнопка со значком самолёта. То же в ответе по почте на любом устройстве — письмо пишется абзацами. В мессенджерах на компьютере всё как было: Enter отправляет, Shift+Enter переносит строку.

Проверка ссылок теперь разбирает саму ссылку на чужой странице и заполняет за вас три колонки: закрыта ли она от передачи веса, на какую вашу страницу ведёт и с какой меткой поставлена. Введённое руками проверка не затирает.

В «Продвижении» появилась вкладка «Внешние ссылки»: где на вас ссылаются, на какую страницу ведёт каждая ссылка, какого качества площадка (ИКС Яндекса) и жива ли ссылка сейчас. Часть списка портал забирает из Вебмастера сам, размещения в каталогах добавляются вручную — в день подачи заявки, за недели до того, как их заметит робот.

Проверка ссылок обходит страницы-источники и отличает «ссылки больше нет» от «до площадки не достучались»: во втором случае отметка остаётся прежней, иначе недоступный с сервера Telegram выглядел бы как потерянное размещение.

Учёт источника обращений доведён до карточки: видно, откуда пришёл человек — «Пришёл: workspace / article / название материала». Метку приносит сам сайт вместе с заявкой: площадки обрезают переход, и в статистике он выглядит прямым заходом.

В просмотре снимка появился настоящий масштаб: кнопки «плюс» и «минус» с показом процентов, кнопка «вписать в экран», прокрутка и перетаскивание увеличенной картинки мышью. Раньше большое фото открывалось обрезанным, и кнопки на нём не работали.

Учёт договоров переживает правку текста: скачали, поправили у себя в Word, вернули в ту же карточку. Раздел, контрагент, проект, номер и сумма остаются на месте — раньше исправленный договор загружали заново и связывали руками.

Документом можно поделиться прямо из карточки: отправить файл в чат портала сотруднику или в группу, письмом клиенту, в его Telegram или MAX — либо открыть системное «Поделиться» устройства.

В мессенджер документ уходит только в уже открытый диалог: писать первым площадки боту не разрешают, поэтому список показывает лишь те переписки, куда ответ дойдёт.

Фото и скан в переписке открываются вписанными в экран, а по кнопке или щелчку увеличиваются до натурального размера — с прокруткой. Раньше у большого снимка был виден только тот кусок, что поместился.

Окно «Сохранить в документах» больше не зависает на «Сохраняем…»: подтверждение пряталось под просмотром вложения, и человек не мог его закрыть. Системные окна теперь всегда поверх, а после сохранения и отправки лишнего подтверждения нет — окно просто закрывается.

На снимке и скане теперь стоит фирменный знак «Ось Бизнеса» и дата съёмки в формате ДД.ММ.ГГ — видно, когда сделан документ, даже если файл переложили или переименовали.

При сканировании документов выбирается ориентация страниц — книжная (по умолчанию) или альбомная. Страницы, снятые иначе, разворачиваются сами: крутить каждую отдельно не нужно.

Вложение из переписки можно сохранить в документы прямо из окна просмотра — с выбором раздела, контрагента, проекта, даты, номера и суммы. Работает и в чатах портала, и в клиентском сервисе; раньше файл для этого скачивали и загружали заново.

Сканирование документов прямо в программе: снимаете договор или счёт телефоном, страницы склеиваются в один PDF и сразу попадают в учёт. Отдельный сканер и папка на диске не нужны — кнопка «Новый документ» предлагает загрузить файл, сфотографировать или отсканировать.

В документы кладётся копия файла, а не ссылка на сообщение: удалят переписку — документ останется на месте.

Сканирование документов телефоном даёт ровный лист: края обрезаются сами или вручную — углы двигаются пальцем. Для скана дополнительно выравнивается перспектива и убирается тень от руки.

Внизу справа на каждой странице ставится марка «Ось Бизнеса» с подписью «Скан» или «Фото».

Подпись со знаком и датой переехала в белый подвал под страницей — раньше она ложилась поверх скана и закрывала правый нижний угол, где как раз подписи и реквизиты.

База клиентов держит договорённости, а не только реквизиты: в карточке контрагента появились заметки с автором и временем, прямо во вкладке «Сведения». «Платит с задержкой», «подписант в отпуске» — это больше не живёт в чьей-то переписке, это видит любой, кто открыл карточку.

Документооборот не требует заполнять всё сразу: при добавлении документа обязателен только файл. Раздел не выбран — документ уходит в «Прочие документы» контрагента, контрагент не выбран — во вкладку «Не выбрано» на странице «Документы». Раньше без контрагента и проекта файл вообще нельзя было сохранить.

Страницы одного скана теперь одной ширины: снимки выходят разного размера, и в готовом PDF листы прыгали.

Свою заметку можно изменить или удалить; чужую — только администратор.

На странице «Документы» появилась вкладка «Не выбрано»: там лежит всё, что сохранили без контрагента, чтобы разобрать позже.

Сканирование документов читается как со сканера: вместо жёсткого чёрно-белого — растяжение контраста с полутонами, мелкий шрифт и печати больше не рассыпаются. Качество JPEG поднято.

В карточке контрагента теперь видно и документы без проекта — раньше такой файл не показывался ни в одной вкладке.

На шаге обрезки появилась кнопка «Повернуть»: лист, снятый боком, разворачивается до сохранения.

При отключении доступа сотруднику портал спрашивает, что делать с его личными документами: передать конкретному человеку, открыть всем или оставить как есть. Раньше они просто пропадали из виду — их не видел никто.

У документа появилась доступность: по умолчанию его видит только тот, кто добавил. Галочка «Виден всем сотрудникам» есть при съёмке, сканировании и загрузке с диска, а поменять решение можно потом — в меню документа, рядом с «Редактировать» и «Удалить».

В учёте договоров и счетов видна сумма: прямо в строке рядом с датой, правится в карточке. Раньше ради одной цифры приходилось открывать сам файл.

Передать можно выбранному администратору, а не «всем админам» разом: чужие черновики не должны сыпаться каждому. Удаления в этом окне нет намеренно — документы связаны с контрагентами и проектами.

Личный документ скрыт от других не только в списке: отбор идёт на сервере, поэтому чужие записи не приходят в браузер вовсе. Документы, добавленные раньше, остались общими.

Данные документа можно изменить — название, дату, номер и сумму. Ошибку в номере больше не нужно лечить удалением и повторной загрузкой.

Учёт договоров сам сообщает о пропаже: администраторы получают уведомление об удалении общего документа — что удалили, у какого контрагента и кто. Пропажу договора больше не заметят через месяц.

Личный документ теперь виден строго автору: администратор и суперпользователь чужое личное больше не видят, чтобы не тонуть в чужих черновиках и снимках. Общие документы, как и раньше, видят все сотрудники.

В окно «Добавить документ» можно выбрать сразу несколько файлов с диска — каждый станет отдельным документом с общим разделом, контрагентом и проектом. Раньше пачку сканов грузили по одному, каждый раз заново выбирая контрагента.

Хранение документов компании закрыто целиком: во вкладку «Прочие документы» в карточке контрагента и проекта ложатся доверенности, письма, спецификации — всё, что не договор, не счёт и не акт. Раньше такие файлы лежали в базе, но в карточке не показывались нигде.

Документ можно перенести в другой раздел: кнопка с тремя точками в строке, окно с выбором раздела. Файл, дата и номер остаются прежними — раньше ошибку в разделе исправляли только удалением и повторной загрузкой.

На странице «Документы» у каждой строки появилось то же меню, что в карточке контрагента: скачать, поделиться, редактировать, перенести, сменить доступность, удалить. Раньше там можно было только скачать.

В меню документа появился пункт «Скачать» — рядом с «Поделиться», «Редактировать» и «Перенести». Раньше скачивание было только иконкой в строке, и на телефоне его не находили.

В окне правки документа теперь выбираются контрагент и проект — документ из вкладки «Не выбрано» привязывается к контрагенту прямо там, без удаления и повторной загрузки. Название документа правится в том же окне.

При сканировании документов имя файла задаётся сразу — по умолчанию «Скан» или «Фото» с сегодняшней датой. Раньше имя собиралось молча, и за день в списке набиралось несколько одинаковых записей.

Тему письма можно задать руками прямо в диалоге: нажмите на строку темы в шапке переписки. С ней уходит ответ клиенту, и по ней его почта собирает переписку в одну ветку.

Письма клиентов попадают в клиентский сервис: ответ на наше письмо ложится в ту же переписку, письмо с нового адреса заводит обращение и карточку клиента. Автоматика, отбойники и рассылки отсеиваются и в очередь не попадают.

Разговор с клиентом можно начать самим: кнопка «Написать» в карточке клиента и «Новое обращение» в клиентском сервисе. Письмо уходит клиенту, а переписка встаёт в общую очередь — отвечают на неё там же, где на все остальные обращения.

В карточке клиента появилась кнопка «Это не клиент»: карточка с перепиской удаляется, а адрес больше не заводит обращений — письма при этом продолжают приходить в почтовый ящик.

Первым пишем на почту: Telegram и MAX разрешают боту отвечать только тем, кто сам начал разговор, поэтому там канал предлагается, лишь когда диалог уже есть. Недоступный канал видно и подписано, почему он недоступен.

Клиента можно завести в базе вручную, не дожидаясь обращения: кнопка «Добавить клиента» на странице «Клиенты», у администратора. Телефон приводится к единому виду, и если такой человек уже есть — открывается его карточка, а не создаётся вторая.

Ответы в почтовом диалоге уходят клиенту письмом — раньше они оставались только внутри портала.

В настройках появилась почта организации — адрес, на который приходят заявки с сайта и запросы доступа к демо. Раньше он лежал только в базе, и понять, куда именно уходят заявки, было нельзя.

Письма портала оформлены в фирменном стиле: чертёж и логотип в шапке, бронза и светлый текст, а в подвале — каналы значками и переходы в блог и на «Интеграции». Письмо читается продолжением сайта, а не бумагой из другой системы.

В учёте заявок с сайта кнопка смотрит на сам контакт: оставлена почта — предлагает написать, оставлен только телефон — позвонить. Раньше письмо предлагалось отправить на номер телефона, и человек оставался без ответа.

Шаблоны писем: в окне «Новое обращение» и в «Написать» из карточки клиента появились списки готовых тем и текстов. Нужного шаблона нет — впишите текст и сохраните его кнопкой рядом, он появится в списке у всех сотрудников.

Появилась роль «Гость (только просмотр)» — для показа демо-витрины клиентам. Гость видит все разделы, но ничего не создаёт, не меняет и не удаляет.

Скачивание файлов заработало везде: в чатах, клиентском сервисе, документах и документах проекта. Раньше кнопка «Скачать» открывала картинку в новой вкладке вместо сохранения — браузер игнорировал просьбу, потому что файлы отдаёт другой адрес. Теперь файл вложением отдаёт сам сервер.

Чаты: можно отправить несколько файлов сразу — выделите их скрепкой и отправляйте, по одному больше не нужно. Пока идёт отправка, над полем видно, сколько уже ушло.

Вставка из буфера тоже забирает все картинки, а не первую: раньше при копировании нескольких файлов уходил один, и молча.

Файлы уходят по очереди, а не разом: так они встают в переписке в том порядке, в каком вы их выделили, и не забивают канал десятком одновременных загрузок.

Аналитика: выручка, затраты и прибыль показываются только тем, кто видит все платежи компании. Раньше раздел считал их по доступным платежам — и сотрудник, попав туда, увидел бы правдоподобные заниженные суммы без всякой пометки.

Остальные блоки раздела работают как прежде, «Активные клиенты» считаются по проектам и видны всем. Сотруднику показывается пояснение, почему финансовых блоков нет — молча урезанная страница читается как поломка.

Клиентский сервис: диалог убирается в архив, а не удаляется. Кнопка рядом с «Закрыть» прячет диалог из списка, переписка сохраняется; переключатель «Архив» в конце ряда каналов показывает убранное и возвращает обратно.

Удалить насовсем теперь можно только пустой диалог — там, где есть переписка, сервер откажет и предложит архив. Проверку делает сервер, а не портал.

В карточке клиента появилась строка «Активность»: когда было последнее сообщение и в каком состоянии диалог.

Чаты: видно, дошло ли сообщение. У своих сообщений в личной переписке одна серая галочка — отправлено, две серые — портал собеседника его забрал, две зелёные — прочитано. Раньше состояний было два, и «не прочитано» не отличалось от «не дошло».

Чаты: упоминания через «@». Наберите «@» в поле сообщения — появится список участников этого чата, выбор стрелками или мышью. Упомянутый получает уведомление «Вас упомянули в чате» вместо обычного «Новое сообщение», а его имя подсвечено в тексте.

Чаты: поиск по словам в переписке. Строка над сообщениями показывает, сколько нашлось; крестик сбрасывает. Регистр не важен, при переходе в другой чат поиск сбрасывается сам.

Чаты: реакции на сообщения. Наводите на сообщение — слева от времени появился значок улыбки: шесть частых реакций и полный набор ниже. Своя реакция снимается повторным нажатием, в подсказке к реакции видно, кто её поставил.

Портал перестал выбрасывать на страницу входа после простоя. Раньше сессию сбрасывала любая неудача продления — обрыв связи, спящий ноутбук, перезапуск сервера при обновлении; теперь только прямой отказ сервера.

Срок сессии увеличен с 5 до 30 дней: заходить заново придётся заметно реже.

Клиентский сервис на телефоне: открытый диалог теперь занимает экран целиком, переписка листается внутри, а поле ответа стоит над нижним меню. Раньше оно уходило под меню, и последнюю строку было не видно.

Обращения клиентов не теряются: новое даёт уведомление в портал, в push и в служебный бот Telegram. Раньше его видел только тот, у кого открыт портал, и заявка могла пролежать вечер, хотя на звонок отведено 30 минут.

Не на каждое сообщение: только когда клиент написал впервые или ответил после нашего ответа. Иначе за один разговор прилетал бы десяток уведомлений, и их перестали бы читать.

Уведомление гаснет само, когда вы открыли это обращение — как в «Чатах».

Заявка на звонок помечается жёлтым, обычное обращение — синим: у звонка самый короткий срок.

Обратный звонок с сайта: посетитель оставляет телефон и удобное время, заявка приходит в «Клиентский сервис» отдельным каналом. Для тех, кому проще говорить, чем писать.

Телефон стоит заголовком диалога и в поле «контакт», поэтому заявка сама склеивается с карточкой клиента, если этот человек уже обращался.

Норматив ответа — 30 минут: перезванивают с телефона, а не кнопкой в портале.

Учёт заявок не двоится: повторная заявка с того же номера не создаёт второй диалог, даже если номер записан иначе.

Уведомления о сообщениях гаснут сами, когда вы зашли в чат и прочитали переписку. Раньше приходилось открывать ещё и само уведомление, хотя своё дело оно уже сделало — позвало, и вы пришли.

Пока вы печатаете ответ, посетитель сайта видит «Владимир печатает…». Раньше он смотрел в пустое окно и уходил со страницы ровно в тот момент, когда ответ уже писался.

Имя отвечающего показывается и в самом чате на сайте — над его сообщениями, при смене специалиста.

Карточка клиента открывается рядом с перепиской: кнопка «Карточка» в шапке диалога — контакты, компания, заметка и другие обращения этого же человека. Раньше за телефоном приходилось уходить в другой раздел и терять разговор.

Из карточки можно перейти в любое другое обращение этого человека — переписка из чата на сайте, Telegram и MAX теперь читается подряд.

Согласия переехали вкладкой в раздел «Клиенты»: согласие даёт человек, и искать его логично там же, где сам человек. Отдельный пункт меню убран, старые ссылки на /consents ведут туда же.

База клиентов ведётся сама: раздел «Клиенты» — единый справочник людей, которые к нам обращались. Раньше один человек, написавший в чат на сайте, в Telegram и в MAX, был тремя разными собеседниками, и разговор каждый раз начинался с нуля.

База клиентов не двоится: карточки заводятся сами при обращении и объединяются по телефону и почте — «+7 916 200-11-22» и «89162001122» один человек. По именам не объединяем: «Иван Петров» может быть кем угодно, а чужая переписка в карточке хуже, чем её отсутствие.

В базе клиентов у каждого — контакты, компания, проекты, где он заказчик, заметки и все его обращения из всех каналов с переходом в переписку.

Объединение вручную — для случаев, где автоматика не смогла: обращение из мессенджера приходит без телефона. Вторая карточка уходит в архив, а не удаляется: на неё ссылаются записи журнала согласий.

Удаления у клиентов нет — только архив: удаление порвало бы ссылки в переписке и журнале согласий, а согласие надо уметь предъявить и через год.

Основание обработки данных теперь пишется в неизменяемый журнал согласий из всех каналов: из чата на сайте — «согласие дано» с редакцией текста, из мессенджеров — «обращение клиента».

Клиент может присылать файлы: фотографии, документы и голосовые из Telegram и MAX попадают в переписку и открываются прямо в портале. Раньше вместо файла стояла пометка «[вложение]».

В шапке диалога основание обработки данных читается по каналу: в чате на сайте — согласие с датой и редакцией текста, в мессенджерах — «обращение через Telegram» с датой. Раньше на всех обращениях из мессенджеров висело предупреждение, что согласия нет.

Вложения открываются прямо в портале — и в «Чатах», и в «Клиентском сервисе». Раньше файл уводил в новую вкладку браузера, и переписка терялась из виду.

PDF показывается встроенным окном с листалкой, картинки и видео — во весь экран, звук проигрывается на месте. Для остальных типов — понятное окно с кнопкой «Скачать» вместо ссылки, которая молча открывала пустую вкладку.

Настройки → «Внешний вид» → «Уведомления в Telegram»: служебные оповещения приходят в личку в дополнение к уведомлениям в портале. Раньше их было видно, только пока портал открыт — закрыл вкладку и узнал на следующий день.

Подключение за два шага: кнопка открывает бота, нажимаете «Запустить» — статус «Подключён» появляется сам. Отключить можно в любой момент.

Каждый сотрудник подключает свой Telegram сам: администратор чужой аккаунт привязать не может.

Администратор может удалить отдельное сообщение в переписке — кнопка появляется при наведении. Нужно это редко: когда в диалог попало лишнее, например чужие персональные данные или документ не по адресу.

Рядовому сотруднику удаление недоступно, а править сообщения нельзя никому: исправленный задним числом ответ ничего не доказывает. Опечатку исправляют следующим сообщением.

Заработал канал MAX: клиент пишет боту, обращение появляется в «Клиентском сервисе», ответ из портала уходит обратно в мессенджер.

В Настройках → «Срок ответа» появился выбор ответственного по умолчанию. На него падают новые обращения из всех каналов, пока их никто не взял. Пусто — обращение остаётся ничьим, но тогда звук и счётчик достаются только администратору.

Настройки → «Срок ответа»: норматив времени ответа теперь задаётся по каждому каналу и меняется прямо в портале. Раньше значения были зашиты в код — поменять их мог только разработчик пересборкой.

Там же рабочая смена: просрочка считается только внутри неё. Без этого письмо, пришедшее в 23:40, к утру числилось бы просроченным на восемь часов, хотя никто не опоздал. Пустая смена — считаем круглосуточно.

В диалоге появился поиск по словам в переписке — у длинной истории иначе не найти, о чём договорились месяц назад.

К ответу можно приложить файл или записать голосовое. Картинки открываются поверх портала, а не в новой вкладке: оператор не теряет диалог из виду.

Новое входящее сопровождается звуком: администратору — по любому диалогу, сотруднику — только по назначенным на него.

На пункте меню «Клиентский сервис» появился счётчик новых обращений. Он гаснет при входе в раздел и копится, пока раздел закрыт.

Администратор может сменить исполнителя диалога и удалить переписку целиком; сотрудник — взять обращение на себя.

Обращения клиентов из всех каналов собираются в одну очередь — раздел «Клиентский сервис». Это не «Чаты»: там переписка сотрудников между собой, здесь клиенты, у которых есть срок ответа и состояние.

Сверху фильтр по каналам со счётчиками: видно, где сейчас работа. Слева очередь с превью последнего сообщения и числом непрочитанных, справа переписка и поле ответа.

У обращения клиента три состояния вместо «прочитано»: ждёт нашего ответа, ждём клиента, закрыт. Просмотр диалога обработкой НЕ считается — состояние снимается только ответом или закрытием. Закрывает всегда человек, кнопкой: автозакрытие по ответу однажды уже съедало заявки, по которым никто не перезвонил.

Просрочка считается по каналу, а не общим нормативом: в чат и мессенджеры отвечаем за 10 минут, на почту — до конца рабочего дня. Опоздание горит красным, спустя час — темнее. Отсчёт идёт только в рабочие часы, иначе письмо, пришедшее ночью, к утру числилось бы просроченным на восемь часов.

Чат с клиентами на сайте: посетитель пишет прямо на странице, ответ из портала приходит ему за несколько секунд. Без согласия на обработку данных переписка не начинается.

В кнопке связи на сайте телефон заменён чатом, рядом Telegram и MAX — оба ведут в наших ботов. Ссылки на каналы остались в подвале.

Разделы, скрытые суперпользователем в «Настройки → Меню», больше не открываются по прямой ссылке. Раньше пункт исчезал только из бокового меню, а сам раздел оставался доступен любому, кто знал адрес или сохранил его в закладках. Личные скрытия в «Моём меню» на доступ по-прежнему не влияют — это оформление сайдбара, а не запрет.

Согласия: в журнале теперь видно, какое именно согласие дал человек. На форме сайта их два — обработка персональных данных (обязательное) и рекламные сообщения (добровольное), — и раньше в журнал попадало только первое. Это разные основания, и отзывают их независимо: от рассылки можно отписаться, оставшись клиентом. Добавлена колонка «Вид согласия» и фильтр по нему; ранее накопленным записям проставлена обработка персональных данных.

Новый раздел «Согласия» — журнал согласий на обработку персональных данных. Записи создаёт сервер, когда посетитель отправляет форму на сайте; изменить или удалить их нельзя никому, включая администратора, иначе журнал перестал бы быть доказательством. Отзыв согласия появляется отдельной строкой. Поиск по имени, телефону и почте, фильтр по периоду и источнику.

Учёт заявок с сайта хранит согласие на обработку данных: раньше галочка проверялась только в браузере и до портала не доходила. Если согласия нет (например, отправлено со старой версии страницы), заявка всё равно принимается, но в задаче и письме появляется предупреждение — согласие нужно взять отдельно.

Безопасность: роль и активность сотрудника больше нельзя изменить самому себе. Раньше это можно было сделать в обход интерфейса, выдав себе права суперпользователя.

Безопасность: внутренние разделы (проекты, документы, контрагенты, настройки) закрыты от посторонних на уровне сервера — с расчётом на будущий кабинет клиента.

Платежи: рядовой сотрудник видит платежи только тех проектов, где он руководитель или исполнитель. Руководители, администраторы и суперпользователь видят все, как раньше.

Проект может изменить только его руководитель или администратор — раньше правку пропускало любому сотруднику.

Учёт договоров, счетов и актов разложен по вкладкам: «По контрагентам · Договора · Оплата · Акты». В «Оплате» под-вкладки «Счета · Приход · Расход»: счета — документы, приход и расход — реальные платежи с суммой, датой, контрагентом и проектом, только просмотр.

Чаты: видеозвонок 1-на-1. В личном чате справа в шапке — кнопка с камерой 📹; нажатие звонит собеседнику, у него всплывает «Входящий видеозвонок» с кнопками принять/отклонить.

Новый раздел «План (поступление/расход) ДС» — заявки на оплату. Расход идёт на согласование выбранному администратору; поступление сразу попадает в план. Согласующий: «Согласовать» / «Отклонить» / «Отметить оплаченной». Вкладки: Поступления, Расход на согласовании, Согласованные, Оплаченные, Отклонённые.

План ДС: уведомление согласующему сразу при создании расхода и далее каждый день в 10:00, пока не согласует; заявителю — уведомление о решении. Заявка автоматически становится «Оплаченной», когда из банка приходит соответствующий платёж.

Новый раздел «Денежный поток» (для администраторов) — платёжный календарь с закладками План / Факт / Сводная, периодом и графиком нарастающим итогом (в «Сводной» две линии — план и факт).

Учёт договоров ведётся и по контрагенту, и общим списком: вкладки «По контрагентам», «Договора», «Счета», «Акты». На вкладках по видам — все документы по всем контрагентам и проектам, с поиском и сортировкой, свежие сверху.

Электронный документооборот начинается с одной кнопки: «+ Добавить документ» — окно с выбором контрагента и проекта, датой, номером и файлом. Работает и в «Документах», и в карточке контрагента (контрагент уже выбран), и в карточке проекта.

Задачи: «Входящие» — это задачи без исполнителя (которые нужно взять в работу). Как только назначен исполнитель, задача уходит из «Входящих».

Задачи: на доске карточки можно перетаскивать между колонками — статус меняется (как в Расписании реалтайм). Если у задачи есть проверяющие, перенос в «Готово» отправляет её «На проверку».

Задачи: в форме — строка «Уведомление» (по умолчанию) с настройкой напоминаний о сроке: «При формировании» (всегда — уведомление участникам при сохранении), за 15 минут / 1 час / 3 часа / 1 день. Рядом «?» с пояснением. Если ничего не настроено — по умолчанию за 3 часа и за 15 минут.

Задачи: при создании задачи уведомление сразу приходит всем указанным исполнителям (кроме постановщика).

Задачи: к задаче можно прикрепить вложения (несколько) — «Файл / фото из памяти» или «Камера»; видны в карточке задачи (картинки — с превью).

Встречи: новая строка «Уведомления» (только для встреч) — можно выбрать, за сколько напомнить: за 5/10/15 минут, за 1 час, за 1 день. Вариант недоступен, если до встречи осталось меньше этого времени. Рядом — «?» с пояснением.

Задачи: автоматические напоминания о сроке — за 3 часа («срок заканчивается») и за 15 минут («задача до сих пор не выполнена») исполнителям и постановщику.

Встречи: «Регулярность» — Не повторяется (по умолчанию), Каждый день/неделю/месяц/год; повторяющееся событие показывается на всех подходящих датах.

Меню стало настраиваемым лично у каждого. Настройки → «Меню» (суперпользователь): какие разделы вообще доступны сотрудникам — что не выбрано, того нет ни у кого.

Push-уведомления: в разделе «Уведомления» появилась кнопка «Включить push на этом устройстве». После включения уведомления (платежи, задачи, встречи, дедлайны, сообщения и т.д.) приходят в шторку телефона/браузера, даже когда приложение закрыто.

На iPhone/iPad push работает только в установленном на экран «Домой» приложении (iOS 16.4+) — в разделе «Уведомления» есть подсказка, как установить.

Контроль исполнения задач: поле «Требует проверки» — выбор из администраторов. Если проверяющие заданы, отмеченная исполнителем задача уходит «На проверку», а проверяющим приходит уведомление: «сделано» без подтверждения не считается.

Задачи: такая задача попадает в «Готово» только после того, как проверяющий нажмёт «Подтвердить выполнение» (в карточке задачи); можно и «Вернуть в работу».

Постановка задачи сразу нескольким сотрудникам: исполнители выбираются галочками. В карточке задачи показываются их аватары (свыше трёх — «+N»), в деталях — список «Исполнители».

Расписание: задачи со сроком теперь видны в календаре — отмечаются как дедлайны на дату срока (в месяце/неделе/дне), просроченные подсвечены, выполненные приглушены.

Платежи: под фильтрами — график по дням за период. Зелёные столбцы — приход, оранжевые — расход; при наведении подсказка (дата, сумма, контрагент), клик по столбцу открывает карточку платежа.

Платежи: импорт банковских выписок (формат 1С, VTB). Кнопки сверху: «Проверить почту» (забрать выписки из почты) и «Загрузить выписку» (файл вручную). Платежи распознаются по ИНН наших компаний и контрагентов, направление и сумма — автоматически; проект подставляется по активному проекту контрагента.

Цвет бренда: можно выбрать свой акцентный цвет — кнопки, активные пункты и выделения по всему порталу перекрашиваются (есть «По умолчанию»).

Тема: переключение светлой/тёмной темы интерфейса. Изменения видны сразу, «Сохранить» применяет для всех.

Настройки: можно загрузить логотип организации — он сразу показывается в шапке портала (пусто — логотип по умолчанию).

Подготовка к тиражированию: российские справочники (поиск в ЕГРЮЛ по ИНН, проверка самозанятого/НПД, банк по БИК) теперь можно отключать под организацию через настройки сборки. Для компании «Ось Бизнеса» всё остаётся включённым — ничего не меняется.

Новый раздел «Настройки» (только для суперпользователя): реквизиты и контакты организации (название, юр. название, ИНН/КПП/ОГРН, адрес, телефон, почта, сайт).

Организатор встречи (или администратор) может прямо в карточке: «Отменить», «Перенести» (с уведомлением участникам о новом времени) и «Сорвалась» — с указанием причины (сохраняется).

Вход по отпечатку пальца или Face ID. После обычного входа можно включить биометрию на устройстве — затем на странице входа появляется круглая кнопка «отпечаток», и вход выполняется прикосновением (без ввода пароля).

Постановка задач сотрудникам на доске: колонки Входящие / В работе / На проверке / Готово, карточки с источником, приоритетом, проектом, сроком и исполнителем. Сводка сверху, фильтр по источнику, поиск, переключение Доска / Список / Календарь.

Расписание: полноценный календарь (Месяц/Неделя/День) с навигацией и легендой — дедлайны задач, встречи онлайн/офлайн, просроченное. Демо-данные.

Постановка задач сотрудникам: раздел «Задачи» — список со статусами (Новая / В работе / На проверке / Выполнено), проектом, исполнителем, сроком и приоритетом. Тогда ещё на демонстрационных данных: настоящие задачи появились в версии 1.3.0.

Раздел «Расписание»: недельный график работы по сотрудникам (часы по дням, переключение недель). Пока на демо-данных (учёт времени ещё готовится).

Аналитика: добавлены блоки «Поступило и закрыто задач», «Загрузка сотрудников» и «Источники задач» — как в макете, с пометкой «демо» (реальные данные подключим после запуска модуля «Задачи» и учёта времени).

Раздел «Аналитика» (этап 1, на реальных данных): выручка / затраты / прибыль / активные клиенты за период (Неделя/Месяц/Квартал/Год), график «Выручка и прибыль» по месяцам, выручка по направлениям (категориям проектов) и топ клиентов по выручке. Считается из платежей; наполнится по мере их внесения. Блоки по задачам/SLA/загрузке появятся после запуска модуля «Задачи».

Новый раздел «Мои компании» (между «Контрагентами» и «Сотрудниками») — список собственных юрлиц. Работает так же, как «Контрагенты»: добавление по ИНН через ЕГРЮЛ, QR и вручную, карточка, редактирование, те же проверки телефона и почты.

Проекты: клик по строке открывает карточку проекта на весь экран (статус, категория, объём, заказчик, контрагент, руководители, сотрудники, даты, описание) с кнопкой «Вернуться».

Название проекта формируется автоматически («ГГ.ММ.ДД Контрагент Категория Объём») и не редактируется вручную; существующие проекты переименованы по этому правилу.

Уведомления стали персональными: событие «Новое сообщение» приходит только адресату (личное — получателю, в групповом чате — каждому участнику кроме отправителя), а не всем администраторам.

Чаты: ответ на конкретное сообщение — при наведении кнопка «Ответить», цитата над полем ввода и над сообщением.

Смена статуса проекта на «В работе»/«Отложен»: при «Применить» открывается шаг «Причина изменения» (Назад/Отправить); по «Отправить» руководителям проекта уходит письмо с информацией о проекте и причиной.

Новый раздел «Уведомления» (для администраторов): события — смена статуса проекта, новые платежи, дедлайны, итоги проверки самозанятых. Фильтры по периоду и типу, отметка «прочитано».

Колокольчик уведомлений со счётчиком непрочитанных и всплывающим списком (веб и мобильная версия); бейдж непрочитанных на пункте меню.

Множественные роли: доступ выдаётся по высшей роли; в профиле и боковом меню видны все статусы пользователя.

Сотрудники: «Добавить нового» → выбор «Выбрать из самозанятых» (создать из контрагента, с отметкой и датой проверки) или «Создать нового».

Кнопка «Заполнить» по БИК теперь работает — поиск банка и кор. счёта идёт через сервер (bik-info.ru, без токена).

Самозанятый: проверка статуса по ИНН в сервисе ФНС (НПД) — кнопка «Проверить» над ФИО; в карточку пишется ИНН и дата проверки.

Контрагенты: добавление через выбор типа — Организация/ИП, Самозанятый, импорт через QR (картинка или камера).