Как мы работаем
Единые правила разработки и внедрения CRM, корпоративного портала, интернет-магазина, CMS и приложений как уже готовых, так и на заказ. Здесь описаны этапы от анализа задачи до запуска, состав передаваемых материалов и условия хранения ваших данных.
- Где находятся ваши данные Безопасность Ограничения для наших приложений на уровне браузера, обработка документов на вашем устройстве и способы самостоятельной проверки. Подробнее →
- Что остаётся у вас Передача исходного кода Порядок хранения и передачи исходного кода, размещение системы на вашем сервере, права доступа и условия гарантии после передачи. Подробнее →
Этапы работы
- 01 1–2 недели
Разбираем задачу
Изучаем текущие процессы, обязанности сотрудников и причины потери заявок и информации. Определяем, какие инструменты можно использовать и что необходимо разработать с нуля. Проверяем предположения о причинах проблем на основании фактических данных.
- 02 1–3 недели
Проектируем и согласовываем
Определяем структуру системы, роли сотрудников, права доступа и порядок работы. До начала разработки представляем проект на согласование: вы видите, как будет устроена система и какие задачи она будет решать.
- 03 2–8 недель
Собираем и подключаем
Устанавливаем систему, разрабатываем дополнительные функции, подключаем необходимые сервисы и переносим данные из ранее использовавшихся программ и таблиц.
- 04 от 1 месяца
Запускаем и остаёмся поддерживать
Обучаем команду на примерах их повседневных задач. После запуска обеспечиваем поддержку и устраняем проблемы, выявленные после начала практического использования системы.
Сроки разработки и внедрения указаны на страницах CRM, корпоративного портала и интернет-магазина. Готовые приложения доступны для использования сразу. Для них действуют те же правила хранения и защиты данных.
Техническое задание
Техническое задание мы составляем по результатам проектирования. В нём описывается структура системы, роли пользователей и права доступа, порядок работы и необходимые интеграции.
Вы согласуете техническое задание до начала разработки. Для корпоративного портала мы также представляем интерактивный прототип: экраны системы, переходы между ними и функции, доступные каждой роли. Это позволяет оценить будущую систему и внести изменения до начала разработки, когда они ещё не требуют переделки готовых функций.
Кому принадлежит результат работ
Права на систему, разработанную под ваши задачи, передаются вам на условиях договора. Сервер, данные и учётная запись администратора находятся под вашим контролем. Домены зарегистрированы на вас, управление записями DNS доступно в личном кабинете регистратора.
Исходный код передаётся по письменному запросу в виде архива, по акту приёма-передачи, вместе с документацией и инструкцией по установке системы. В течение гарантийного срока рабочую версию кода сопровождаем мы. Гарантийные обязательства распространяются на версию, в которую не вносились изменения третьими лицами.
Права на наши собственные готовые приложения сохраняются за нами. Вы используете их бесплатно или по подписке, а права на ваши файлы и данные сохраняются за вами.
Безопасность данных
Все компоненты системы размещаются на вашем сервере: интерфейс, ядро, база данных и файлы. Основные функции работают независимо от внешних сервисов. Полную копию базы данных и файлов можно выгрузить в любой момент без нашего участия.
Наши приложения для документов обрабатывают файлы в браузере на вашем устройстве, без передачи на сервер. Ограничения задаются заголовками безопасности и выполняются браузером. Проверить обработку файлов на устройстве можно самостоятельно, отключив подключение к интернету.
Стоимость, гарантия и сопровождение после сдачи работ
Стоимость определяем после анализа задачи и объёма работ. Предварительная оценка без такого анализа может оказаться неточной или включать избыточный резерв. Вы получаете согласованный состав работ и итоговую стоимость, которая меняется только при добавлении задач по вашей инициативе.
Готовые приложения доступны бесплатно или по подписке. Их стоимость указана на странице приложения; отдельный анализ задачи и подготовка сметы не требуются.
Ошибки продукта исправляем за свой счёт в рамках гарантии, в сроки, установленные договором. Сообщить о проблеме можно через портал, мессенджеры или по электронной почте. Статус обращения доступен для отслеживания.
После завершения сотрудничества система продолжает работать. Её архитектура не предусматривает возможности отключения с нашей стороны.
Принципы нашей работы — в разборах блога
На примерах наших проектов объясняем, как принимаются решения: приводим данные, анализируем результаты и допущенные ошибки.
- Код и права — ваши Кому принадлежит программа, которую написали для вас Права на программу и рабочая копия кода — разные вещи. Что просить у подрядчика, как выглядит передача исходников по акту и что после неё с гарантией. Читать разбор →
- Сначала процесс, потом автоматизация Внедрение ИИ в бизнес-процессы: что автоматизировать сначала Автоматизация бизнес-процессов начинается не с нейросети, а с описания процесса. На боевых примерах: что ломается, если поставить ИИ на хаос. Читать разбор →
- Система под ваши процессы, а не наоборот Корпоративный портал, CRM или ERP: своя система Корпоративный портал, CRM или ERP: что выбрать и почему своя система дешевле коробки, если процессы не укладываются в чужой шаблон. Разбор на нашем примере. Читать разбор →
- Данные не уходят с устройства Сканер документов без рекламы: как мы его сделали Бесплатный сканер документов без рекламы и регистрации: почему файл не уходит в интернет, как это проверить и как отсканировать документ телефоном. Читать разбор →
- Безопасность, которую можно проверить Проверить приложение на вирусы: что проверяет магазин Проверить приложение на вирусы можно и без магазина. Что на самом деле проверяет Google Play, почему это не ответ про ваши данные и как убедиться самому. Читать разбор →
- ИИ — там, где он окупается ИИ для бизнеса: где внедрение работает, а где нет Более 80% компаний не получили от ИИ эффекта, а в разработке он есть. Разбираем, чем отличаются задачи, где внедрение ИИ окупается, и с чего начинать. Читать разбор →
Частые вопросы
-
01
Сколько длится работа?
Анализ задачи занимает 1–2 недели, проектирование — до 3 недель, разработка и внедрение — 2–8 недель в зависимости от объёма работ. После запуска сопровождаем команду не менее месяца. Точный срок согласуем по результатам анализа задачи и выполняем работы в соответствии с согласованным графиком.
-
02
Когда вы называете цену?
После первичного анализа вашей задачи мы согласуем состав работ и итоговую стоимость. Она меняется только при добавлении задач по вашей инициативе. Скрытые доплаты не предусмотрены. Готовые приложения доступны бесплатно или по подписке; стоимость указана на странице каждого приложения.
-
03
Кто пишет техническое задание?
Мы составляем техническое задание на этапе проектирования. В нём описываем структуру системы, роли пользователей, права доступа и порядок работы. Вы согласуете документ до начала разработки, чтобы заранее определить требования к результату.
-
04
Кому принадлежат программа и код?
Права на систему, разработанную под ваши задачи, передаются вам на условиях договора. Исходный код предоставляем по письменному запросу, по акту приёма-передачи, вместе с документацией. Права на готовые приложения сохраняются за нами; вы используете их бесплатно или по подписке.
-
05
Где хранятся наши данные?
Система, база данных и файлы размещаются на вашем сервере. Полную копию базы данных и файлов можно выгрузить в любой момент без нашего участия.
-
06
Что входит в гарантию?
Гарантия распространяется на ошибки, из-за которых система работает не в соответствии с документацией и согласованными правилами бизнес-процессов. Такие ошибки исправляем за свой счёт в сроки, установленные договором. Разработка новых функций и изменения по вашей инициативе согласуются и оплачиваются отдельно.
-
07
Что будет, если мы перестанем работать с вами?
Система продолжит работать: срок действия лицензии не ограничен, а возможность отключения с нашей стороны не предусмотрена. Передаём исходный код и документацию, отзываем свои ключи доступа к вашему серверу. Вы также можете самостоятельно отозвать наш доступ.