Блог
Разбираем по шагам, как навести порядок в бизнесе — из собственной практики, без общих слов.
Ничего не нашлось. Попробуйте другое слово.
Клиентский сервис
обращения, каналы, скорость ответа
-
MAX для бизнеса: бот, обращения клиентов и анонсы
Как MAX подключается к CRM: приём обращений вебхуком, ответ из общей очереди, файлы, анонсы в канал и грабли, которых нет в документации.
-
Как отправлять заявки с сайта в Telegram и MAX
Отправка формы в телеграм и MAX: заявка приходит в мессенджер за секунду, а не лежит в почте до вечера. Что настроить, где споткнётесь и как не потерять заявку.
-
Входящие обращения: все каналы в одном окне
Входящие обращения из почты, телефона и мессенджеров в одной очереди: что это такое, какие нужны статусы, сроки ответа по каналам и на чём мы спотыкались.
Продажи
воронки, заявки, работа с базой
Процессы и автоматизация
документы, задачи, регламенты
-
Проверить приложение на вирусы: что проверяет магазин
Проверить приложение на вирусы можно и без магазина. Что на самом деле проверяет Google Play, почему это не ответ про ваши данные и как убедиться самому.
-
Бесплатный сканер документов без рекламы: как мы его сделали
Бесплатный сканер документов без рекламы и регистрации: почему файл не уходит в интернет, как это проверить и как отсканировать документ телефоном.
-
ИИ для бизнеса: где внедрение работает, а где нет
Более 80% компаний не получили от ИИ эффекта, а в разработке он есть. Разбираем, чем отличаются задачи, где внедрение ИИ окупается, и с чего начинать.
-
Автоматизация склада: WMS, интеграции и роботизация
Оборудование не заменяет данные, а потребляет их. Разбираем два слоя автоматизации склада: WMS и интеграции, физические роботы и порядок внедрения.
-
Цифровой рубль для юридических лиц: кто обязан принимать
С 1 сентября цифровой рубль принимают банки и бизнес от 120 млн ₽. Сроки трёх волн, комиссия 0,3% против эквайринга и что доработать в кассе и на сайте.
-
Бета ПРО и Ladies Health: как устроена интеграция
Разбор рабочей связки: сайт, склад фулфилмента, Яндекс.Доставка и Честный Знак. Какие методы API вызываются, кто хозяин статуса и на чём мы спотыкались.
-
Корпоративный портал, CRM или ERP: своя система
Корпоративный портал, CRM или ERP: что выбрать и почему своя система дешевле коробки, если процессы не укладываются в чужой шаблон. Разбор на нашем примере.
-
Разработка интернет-магазина с CRM: как это собрано
Разработка интернет-магазина вместе с CRM: как устроен наш — витрина, заказы, склад и отгрузка в одной системе, без обмена между чужими программами.
-
Яндекс Доставка API: как отправлять заказы
Яндекс Доставка API: расчёт и заявка, этикетка, заказ курьера на склад, статусы и возврат — какие методы вызываются и где статусная модель обманывает.
-
CloudPayments API: готовый модуль и ссылка на оплату
Два пути заказа: витрина на WooCommerce с готовым модулем и заказ менеджера со ссылкой на оплату через CloudPayments API. Что настраивали, что дописывали.
-
Чек на аванс и зачёт по 54-ФЗ: два чека на заказ
Чек на аванс и чек зачёта по 54-ФЗ: почему на один заказ выбивается два чека, где это ломается на маркировке и что уходит в ОФД.
-
Честный Знак при отгрузке со склада: битые коды
Код маркировки приехал со склада неполным, и касса его не приняла. Разбираю, где ломается код на пути до чека, что проверять до отгрузки и чем подстраховаться.
-
Фулфилмент для интернет-магазина: как подключиться
Когда склад дешевле отдать подрядчику, чем держать свой, как выбрать оператора и что должно ходить между вами автоматически: заказы, остатки, статусы, возвраты.
Продвижение
поиск, ИИ-ответы, скорость сайта
-
GEO-оптимизация сайта: продвижение в нейросетях и наш замер
Алиса AI станет неудаляемой, аудитория 41 млн в неделю. Что такое GEO-оптимизация, чем отличается от SEO и что показал замер нашего собственного сайта.
-
Продвижение в Дзене: RSS, ссылки и почему мало просмотров
Как связать блог компании с Дзеном по RSS, что площадка делает со ссылками и текстом, почему копия статьи не портит выдачу и откуда берутся четыре просмотра.
-
Автопостинг анонсов: Telegram, MAX, ВКонтакте и Дзен
Как статья с сайта сама уходит анонсом в четыре канала: два разных механизма — API и RSS, расписание, защита от дублей и грабли каждой площадки.
-
Скорость загрузки сайта: как мы получили 99 из 100
Разбор своего сайта: с 82 до 99 баллов за час. Что меряет PageSpeed, три ошибки, которые нашлись, и почему наши собственные замеры показывали, что всё хорошо.
-
Продвижение в нейросетях: что работает и что миф
Что говорит документация Google и Яндекса про попадание в ИИ-ответы, кого пускать из ИИ-краулеров и зачем блок вопросов в конце статьи. С живыми файлами.